Das Hotel hat ein großes Problem - den Selbst-Check-In. Es war eine absolute Katastrophe, ins Gebäude zu kommen. Auch andere Gäste standen ratlos herum und es hat eine halbe Stunde gedauert, bis jemand vom Personal kam und uns half. Alleine deshalb würde ich das Hotel nicht mehr wählen, der Check-in war alles andere als komfortabel.

Service

Bester Service

Nirgends

Es gab leider kein Personal, das war das große Problem. Wir kamen abends an und es hätte einen Selbst-Check-In am Computer gegeben, der aber nicht funktionierte. Es dauerte ewig, bis Hilfe kam.

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde

Infos zum Bewerter
Vorname:	Miriam
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist bedauerlich, dass Sie mit solch einer Erfahrung abgereist sind. Es gibt immer Gäste, welche den CheckIn Terminal nicht benutzen möchten, daher haben wir Vorsorge getroffen, so dass auch diese Gäste problemlos und sofort Ihre Zimmerkarten erhalten. Voraussetzung hierfür ist, dass der Gast klingelt. Wir haben für alle anreisenden Gäste die Möglichkeit geschaffen, ohne den CheckIn-Terminal die Zimmer zu beziehen. So sehr wir dies bedauern; wir sind leider kein 4 Sterne-Haus, welches einen Rundum-Service garantieren kann. Dennoch ermöglichen wir eine 24 Stunden Erreichbarkeit. Wichtig bei der Nutzung des Terminal ist > zu wissen unter welchem Namen reserviert wurde, da der Bucher nicht immer der Gast ist. > im Zweifelsfall einfach klingeln - die heutige Technik macht es möglich, dass man nicht mehr warten muss. Wir, die Mitarbeiter, wünschen Ihnen alles Gute weiterhin.

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„Klein, fein und praktisch! Jederzeit empfehlenswert...”

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„Wir fühlen uns sehr wohl in dem tollen Hotel. Dank”