Reklamation wurde nicht zufriedenstellend von der Rezeption bearbeitet (es ging um einen zu hohen Übernachtungspreis zum aktuellen Angebot). Zimmer war sehr schön, Abendessen und Frühstück ebenfalls gut aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmte für mich nicht!! Allerdings habe ich auch nicht die Sauna- und Wellnesslandschaft in Anspruch genommen welche im Übernachtungspreis enthalten ist.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

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Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tobias
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Tobias, vielen Dank für die Bewertung hier bei holidaycheck und den Besuch in unserem Haus. Es freut uns das Sie die kulinarischen Leistungen unseres Restaurant voll genießen konnten. Richtigigerweise haben Sie beschrieben, dass die Preise in der Bodenseeregion im Vergleich zu anderen Destinationen zum Teil erhöht sind. Das die von Ihnen gebuchte Rate vor Ort nicht mehr kostenfrei umzubuchen war, liegt jedoch nicht an schlechtem Beschwerdemanagement oder mangelnder Kompetenz, sondern an vertraglichen Vereinbarungen. Wir bedauern sehr, dass dies für Sie zu einer abwertenden Bewertung geführt hat. Mit herzlichen Grüßen vom See Ihr Ganter Hotel & Restaurant Mohren Marco Scheider Marketing-/Verkaufsleiter

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„Nettes Hotel”

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