Garberhof

Stellungnahme Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, möchten aber die Gelegenheit nutzen, um einige Missverständnisse aus unserer Sicht zu erläutern. Unsere Spa-Regelung sieht vor, dass der Zutritt zum Day Spa ausschließlich Gästen ab 14 Jahren vorbehalten ist – eine Information, die auf unserer Website klar kommuniziert wird. Diese Altersgrenze ist Bestandteil unseres Spa-Konzepts, das auf Ruhe, Erholung und eine entspannte Atmosphäre für alle Besucher ausgelegt ist. Dass Sie mit einem Kleinkind anreisen, wurde im Vorfeld nicht erwähnt. Hätten wir diese Information erhalten, hätten wir Sie direkt auf die bestehende Regelung hingewiesen und eine Buchung entsprechend nicht bestätigt. Es handelt sich also keineswegs um eine überraschende Einschränkung, sondern um eine konsequent gelebte Vorgabe, um allen eine erholsame Auszeit bieten zu können. Bezüglich Ihrer Nachfrage, spontan ein Zimmer zu buchen: Zu dem Zeitpunkt Ihrer Anreise war unser Haus vollständig belegt – auch wenn das Parkplatzaufkommen möglicherweise einen anderen Eindruck vermittelt hat. Viele unserer Gäste nutzen den Tag für Ausflüge in die Umgebung, was zu temporär leer wirkenden Parkflächen führen kann. Wir standen bereits im Anschluss an Ihren Besuch per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und haben Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens eine kleine Wiedergutmachung angeboten. Dass Sie trotz unserer freundlichen Korrespondenz und unserer Geste sich dennoch zu einer öffentlichen Bewertung entschieden haben, bedauern wir, nehmen dies zur Kenntnis und respektieren Ihre Entscheidung. Da unsere Vorstellung von Gastfreundschaft und gegenseitigem Respekt offenbar nicht harmonieren, wünschen wir Ihnen Alles Gute.