Aus DeutschlandDer Service und die Sauberkeit am Pool ist zu beanstanden, nach einem Regen waren alle Liegen, der gesamte Bodenbereich um den Pool, sowie Tische und Stühle dreckig vom Staub der letzten Tage. Ich kenne es aus anderen Hotels, dass hier Personal Abends oder Morgens die Liegen mit einem Wasserschlauch oder mit Lappen abwäscht. Hier geschah es erst am frühen Abend nachdem viele Hotelgäste schon selber Hand angelegt haben um auf den Liegen sich zu entspannen. Dies ist in meinen Augen ein absolutes no go im Urlaub das Gäste Ihre Liegen, Stühle und Tische selbst reinigen müssen. Dafür hat man schließlich auch gut Geld bezahlt. Hier teilten auch andere Gäste meine Meinung das Sie so etwas auch noch nicht erlebt hatten. Weiterhin fand ich es unverschämt am Anreisetag 5,50€ für ein Frühstück zu verlangen!!! Ich bin der Meinung das ich das in meinem Urlaub mitbezahlt habe. Mann nimmt einen frühen Flug um den Tag voll zu nutzen und wird noch dafür bestraft. Weiterhin empfinde ich es mittlerweile für ein 4 Sterne Haus Voraussetzung das man den Save im Zimmer gratis hat und nicht hier auch noch 28€ blechen muss. Essen war sehr gut und in meinen Augen auch ausreichend vorhanden, das Personal war freundlich und haben in ihrem Handlungsspielraum versucht einem den Urlaub so angenehm wie möglich zu machen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andy |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Andy, dass Sie unsere Essensauswahl als ausreichend und lecker beschrieben bestärkt uns in unserem Angebot. Zudem freut es uns, dass Sie unser Personal loben. Das Ihr Frühstück am Anreisetag nicht inkludiert war, liegt daran, dass Ihr Unterkunftspreis mit Verpflegung erst ab 14 Uhr berechnet wird, welche die Check-In Uhrzeit ist. Das Sie bereits ab 10:30 die Getränke an der Poolbar nutzen dürfen ohne Aufpreis und auch bei zeitiger Ankunft als 14 Uhr eher zum Mittagessen gehen dürfen, ist ein entgegenkommen unseres Hotels. Das es sich bei dem Zimmersafe um einen Mietsafe handelt, ist bereits vor der Buchung unseres Hotels erkenntlich. Die Information diesbezüglich ist in den Angebotsdetails enthalten. Es tut uns leid, dass Sie gerade einen Zeitraum erwischt haben, wo der Saharastaub/regen untypisch viel präsent gewesen ist. Wie Sie bereits selbst geschrieben haben, wurde in Ihren Vergleichshotels entweder Frühs oder am Abend gereinigt. Die Tische an der Poolbar werden immer nach dem Regen tagsüber gereinigt, die Liegen und die kleinen Tische an den Liegen allerdings erst abends, was bei einer „normalen“ Wettersituation vollkommen ausreichend ist. Bei Sahararegen kann es dadurch allerdings vorkommen das diese über einen gewissen Zeitraum staubig sind. Wir bitten Sie dafür um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Guest Relation
