Zu kleine Zimmer, überschaubare Freundlichkeit des Personals, an einem Morgen kein warmes Wasser, keine Entschuldigung??...............................
Zu klein, Wasser an einem Tag nur kalt
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Liebe Alexandra, Wir bedanken uns das Sie Gast bei uns im Haus waren und für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Größe des Zimmers nicht zufrieden waren. Gern wären wir Ihnen bei der Auswahl der Zimmerkategorie behilflich. Denn unser Hotel verfügt über verschieden Kategorien welche unterschiedliche Größen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Empfangspersonal nicht zufrieden waren. Wir werden die Mitarbeiter ansprechen, um sie noch mehr dafür zu sensibilisieren, wie manche Situationen eventuell vom Gast aufgenommen werden können und entsprechende Schulungen vornehmen. Wir versuchen diesbezüglich immer auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Ihr Team vom Hotel City Nord
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