Garner Hotel Vienna

Es hat einfach nichts gestimmt! Gebucht war ein Doppelzimmer für 2 Personen mit Frühstück. Beim Einchecken hieß es dann zu uns, gebucht sei ein Zimmer für eine Person ohne Frühstück. Das Personenproblem wurde sofort gelöst und wir bekamen ein Doppelzimmer. Auf Nachfrage konnten wir am nächsten Tag vom lauten Hauptstraßenzimmer in ein leises Innenhofzimmer wechseln. Das Frühstück wurde allerdings zu einem größeren Problem. Laut Manager gab es Probleme mit der Buchungssoftware, wofür wir ja aber nichts konnten. Wir hatten dann abends mit ihm besrpochen, dass wir zum Frühstück könnten. Als wir am nächsten Morgen bei einem Kollegen nochmal nachgefragt haben, hieß es dann aber wieder wir hätten kein Frühstück gebucht. So ging das jeden Tag. Kurz gesagt, wir hatten irgendwann die Schnauze voll. Und zu allem Überfluss, wollte man dann beim Auschecken, dass wir noch unsere Hotelrechnung für das Zimmer bezahlen. Bezahlt hatte ich aber schon bei der Buchung. Alles in Allem: Die Zimmer sind ok (Innenhof). Was man vom Personal nicht behaupten kann. Da weiß der eine nicht, was der andere macht bzw. sagt und das geht vom Manager bis hin zum kleinen Mitarbeiter. Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen und werde auch auf keinen Fall wieder dort buchen.

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