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Matthias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2015 • 3-5 Tage • Winter
Sehr schönes Haus, trotzdem kein weiteres Mal!
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schönes Haus, gutes Frühstück, große geräumige und gut ausgestattete Appartments. Die Bar ist angeblich geöffnet, auch wenn keiner hinter der Theke steht. Man kann angeblich klingeln. Das ist nur Theorie. In der Praxis ist alles dunkel, wenn man (vor 20 Uhr) vom Essen kommt und die Klingel ist nicht mehr zu finden. Schlussrechnung vom Hotelier verbockt. 3 Positionen, zusammen die unglaubliche Summe von etwa 30 Euro, nachträglich uns per Rechnung nach Hause geschickt. Nachdem wir nicht unmittelbar (innerhalb von 14 Tagen) bezahlt hatten, kam die Androhung von juristischen Schritten. Die eine Position war eine Flasche Wein. Die Preisnachfrage im Hotel stimmte überdies nicht mit dem ausgewiesenen Rechnungsbetrag überein. Das aber nur nebenbei. Soviel Kleingeist und Buchhalterdenken und so wenig unternehmerisches Feingefühl in einem Haus, wo man schon in wenigen Tagen einen so beträchtlichen Betrag hinblättert, ist bemerkenswert. Und dann noch das Problem einer Bar, die keine ist, weil sie nicht geöffnet hat. Summa summarum: ich lasse mein Geld beim nächsten Aufenthalt in Serfaus definitiv in einem anderen Haus.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1