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Norbert(61-65)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2012
Gutes Hotel mit schrecklichem Gasronomieservice
4,3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Silvesterreise 2012/13 schönes Hotel, geräumige saubere Zimmer, schönes reichhaltiges Silvesterbuffett. Das wars. Eine sehr schlechte Restaurantchefin, die total überfordert nach Reklamationen wegen mangeldem Service, ( keine Getränkekarten, keine Platzreservierung möglich ) uns als Gast mit Meckerer und Kindergartenkinder beschimpfte. Erst nach massiven Beschwerden war eine Reservierung für die Silvesterfeier ( ca 120 Personen ) möglich, und durch Personalaufstockung des Bedienungspersonals ein vernünftiger Service gewährleistet. Nach 4 Tagen erschienen die in Unterbesetzung arbeitenden sehr bemühten Kellnerinen, total erschöpft am Rande der Leitungsfähigkeit , um ihren Dienst zu versehen.Der Disc Jockey war grottenschlecht, die Musik durch Störungen seines Laptop ständig gestört. Nachmittags Kaffee in einem 4 Sternehaus zu bekommen, glich einem fast hoffnungslosen Unterfangen. Kaffeeautomaten waren ständig außer Betrieb. Einig der Hotelbesitzer versuchte mit viel persönlichem Einsatz alle Mängel auszugleichen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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