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Sonja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Finger weg!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich bin Touristikassistentin und weiß also, wovon ich rede! Ich hatte vorab die Bewertung einer Dame gelesen mit dem Zimmer, bei dem die Dusche unter der Dachschräge war. Welches Zimmer haben wir bekommen? Genau dieses!! Ich hatte meinen Mann und den Sohn dabei (beide ca. 1,80 m groß) und habe sofort bei Anreise, leider spätabends, reklamiert. Die Dame sagte, sie habe kein anderes Zimmer. Wir wollten uns 3 Tage ausruhen und dann das! Am nächsten Morgen wollten wir wieder abfahren. Erst nach nachdem ich sagte, dass ich extra gesagt hatte, dass ich einen Sohn mit 15 Jahren dabeihabe und ich Touristikerin bin, lies uns die Dame gehen. Sie war total uneinsichtig und unverschämt. Fazit: wie schon ein Gast vor mir schrieb:unfreundlich, keine Herzenswärme, macht den Job anscheinend ungern, die Lage ist zwischen ein Hotel gequetscht, Pool war Anfang Mai noch schmutzig (obwohl er eigentlich ab Mitte Mai in Betrieb sein sollte). Frühstück lieblos, es dauerte ewig, bis der Kaffee kam. Sie hätte uns dann auch ein 2tes Zimmer angeboten, aber unser Sohn wollte bei uns schlafen, was sie auch überhaupt nicht verstand! Sie hätte selbst 4 Kinder großgezogen usw. Interessiert mich das? Nein... Tipp meinerseits: Wir sind dann im "Passerblick" untergekommen. Liegt zwar unten, aber mitten in den Weinbergen, super Aussicht, hat nur 3 Sterne, aber ist für mich ein 4 Sterne Hotel. So sollte Urlaub sein, was er dann auch war...Servus


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:46-50
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sonja, zu Ihrer Hotelbewertung: Ich möchte mich für meine Unhöflichkeit entschuldigen. Sie hatten zwei Zimmer für drei Nächte fest gebucht, wollten aber am ersten Tag mit der Begründung, eines der beiden Zimmer hat ein Badezimmer mit Wanne in der Schräge, keine Duche, wieder abreise. Alt Touristikerin müßten Sie wissen, daß auch der Vermieter Rechte hat. Ich habe von Ihnen für eine Übernachtung -also für 4Personen 100,00€ verlangt. Ich würde Ihnen Raten beim NÄCHSTEN MAL ein 4 STERNE HAUS zu buchen