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Silvia (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • April 2012 • 1-3 Tage • Arbeit
Schöne Ausstattung, aber dreckig
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich war schon einmal geschäftlich in diesem Hotel und es hat mir beim 1. Aufenthalt sehr gut gefallen. Daher wollte ich natürlich gerne wieder kommen. Als ich angekommen bin, gab es schon ein 1. Problem: mir wurde am Telefon ein anderer Preis für das Zimmer zugesagt. Als ich dann einchecken wollte, wusste man bei der Rezeption davon nichts und somit musste ich den Standardpreis bezahlen. Als ich dann ins Zimmer ging, bemerkte ich, dass das Zimmermädchen so einiges vergessen hatte zu Putzen: auf dem Boden lagen Krümel, Haare, Tannennadeln und eingetretener Dreck, im Badezimmer waren Flecken auf dem Unterschrank des Waschbeckens und die Halterung für die Duschwand war völlig verkalkt, außerdem hat der Vorbewohner seine Blumen dagelassen. Als ich dann zur Rezeption ging und die Mängel beanstandet habe, wurde zwar sofort reagiert, jedoch wurden meine Einwände nur heruntergespielt ("ich kann da nichts erkennen, sie machen das absichtlich"). Als ich dann der Dame von der Rezeption das Zimmer zeigte, hat sie alles einfach mit schnippischen Bemerkungen abgeblockt. Ich bin dann auf mein Drängen in einem anderen Zimmer untergebracht worde, da war dann alles ok. Ich bin aber trotzdem etwas irritiert wie mit Beschwerden umgegangen wird!!! Was hilft die schönste Ausstattung wenn man dann alles verdrecken lässt!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1