Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Beide DZ Zimmer waren in der 1. Etage direkt über dem Eingang. Obwohl mehrere andere Zimmer reservierthatte wurde mein Hinweis uaf mögl.Lärm abgetan .Zimmerwechsel wurde kalt abgelehn.Sehr kühl und roboterhaft! Nicht Lösungsorientiert.Wurden durch Sprach und Kofferlärm ständig gewckt.Mussten um 04:00 morgens Reception wegen alkohol. Gäste ,die laut vor der Tür waren und rauchten anrufen.Das Problem sei bekannt.Er würde an der Lösung arbeiten. Der Lärm ging weiter. Also kein Schlaf! Der gesamte lange Zugangsbereich aussen zum Hotel,der Weg und der Garten waren unbeleuchtet.Die Bitte die Laternen draussen einzuschalten hatte keinen Erfolg! Keiner wusste Bescheid.Die Menschen saßen mit Teelichtern auf den Tischen.der Zugang zu den Parkplätzen insb. für die Frauen war gefährlich!! Im Restaurant mussten wir ewig auf Bedienung warten.Getränkebestellungen waren kaum möglich und Abräumung der Gläser dauerte ewig. Wir haben schon sehr lange in D in keinem Hotel mit derartig schlechter Beträung und Service übernachtet!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2016 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dr.Suat |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Dr. Suat, vielen Dank für die Rückmeldung! Für uns steht es an erster Stelle, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Während Ihres Aufenthaltes gab es in der Tat Schwierigkeiten mit der Beleuchtung der Wege zum Hotel, die allerdings von der Stadt aus gesteuert werden. Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies mit den betroffenen Abteilungen besprechen, um Ihre angesprochenen Punkte in Zukunft zu vermeiden. Für die beschriebenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und hoffen dennoch sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen. Dies gibt uns die Gelegenheit Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team vom GHOTEL hotel & living Hannover
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