wir hatten 3 nächte. am ersten tag waren die betten nicht gemacht, keine zimmerreinigung, keine handtücher. die rezeptionistin hat am abend nach aufforderung noch frische handtücher gebracht. die leselampe am bett flackerte, am ersten morgen an der rezeption bescheid gesagt, wollten den techniker beauftragen, am abend flackerte sie weiter. nach beschwerde an der rezeption war die birne am 2. abend ausgewechselt, auch das zimmer war gemacht. Kompensation: 2 gutscheine über je 0,1 l wein oder je ein bier. frühstück ist gut.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Als erstes möchten wir uns für die beschriebenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund Ihrer Hinweise haben wir mit den Verantwortlichen gesprochen, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Dies gibt uns die Gelegenheit Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom GHOTEL hotel & living Hannover

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„Modern, sehr sauber und aufmerksam”

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„Geschäftsreise”