GHOTEL hotel & living München-City

Gut ausgestattet Hotel! Aber leider nicht unbedingt ehrlich zu den Kunden! Hatte an dem Wochenende vom 14 auf den 15 September eine Reise nach München unternommen! Das Hotel sauber und gründlich, die Mitarbeiter am Nachtresen freundlich! Samstag morgen beim Checkout, hatte ich das Gefühl, das die Mitarbeiterin am Tresen etwas überfordert war. Am folgetag, fiel mir auf das ich dort meine Kulturtasche vergessen hatte, ich rief im Hotel an und fragte nach. Die Tasche wurde gefunden und wahrscheinlich erstmal zu den Fundsachen gelegt. Ich bat mir die Tasche an meine Heimatadresse zu senden und bot an die Versandkosten zu übernehmen. Ein Herr am Telefon, versprach mir sich drum zu kümmern und die Kosten würden vom Hotel kulanterweise übernommen! Hab eine Woche gewartet, ich rief Zurück und fragte höflich nach dem Verbleib dieser Kulturtasche. Am Telefon sagte man mir das die Adresse falsch war und ich sollte nochmal eine richtige Adresse angeben. Was ich auch tat! Wieder eine Woche vergangen, Tasche immernoch nicht da. Ich rief Zurück und fragte erneut nach. Mir versprach sich drum zu kümmern und Zurück zu rufen, ich habe dann wieder eine Wochen gewartet. Meine Tonlage verschärfte sich, am Telefon eine Dame die mir sagte, das die Tasche unter den Kartons die wohl bei denen lagerten verschwunden, diese aber gefunden wurde von ihr und sie sich selber darum kümmert! 3 Tage später kam dann meine Tasche. In der Tasche fehlten 2 teure Parfüms! Ich wusste das ich es nicht nachweisen kann und das Hotel mir die Kosten auch nicht erstatten würde. Trotzdem rief ich dort an um mein Anliegen zu schildern. Anfangs ein Mitarbeiter später dann die Leitung am Telefon! Dieser steht natürlich hinter seinen Mitarbeitern und machte mir klar das bei ihm die Fundsachen einen bestimmten Platz haben, hat aber keine Ahnung gehabt, das die Mitarbeiterin im Vorfeld sich schon bei mir entschuldigt, das diese Tasche unter Kartons verwunden wäre. Auch klar machte er mir, das meine Parfüms im Gegensatz zu dem was im Fundsachenschrank? Liegt weitaus teurer ist als meine Parfüms und es so keinen Sinn machen würde! Er steht 100 Prozent hinter seinen Mitarbeitern und bezichtigt mich so wahrscheinlich der Lüge! Mir geht es gar nicht mehr um die Pärfums eher um die Hochnäsigkeit dieser Leitung! Auch das er sich zurück melden wollte, ist bist heute nicht passiert! Daher eher schlechte Erfahrung mein mein erster und letzter besuch!

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