Gipfelhaus Magdalensberg

⭐ Bewertung: 2/6 Titel: Freundliches Personal – aber gravierende Mängel Die schöne Aussicht verdankt das Gipfelhaus Magdalensberg eindeutig der Natur – nicht dem Hotel selbst. Das Personal war freundlich und bemüht – dafür vergebe ich zwei Sterne. Alles andere war leider enttäuschend. Das Zimmer war zwar gemütlich, aber nicht sauber (Spinnweben, leere Seife) und insgesamt schon deutlich abgewohnt. Über solche Kleinigkeiten hätte ich noch hinweggesehen – aber im Zusammenspiel mit allem anderen überwog klar die Enttäuschung. Im Spa-Bereich fehlten Seife, frische Gläser und Handtücher. Zudem war das Hotel durch viele Tagesgäste (Wanderer, Wellnessbesucher, Mittagsgäste) stark überfüllt und unruhig. Während unseres Aufenthalts fand auch eine Hochzeit statt – wie groß sie war, kann ich nicht sagen. Aber sie hatte spürbare Auswirkungen: Das Hotel wirkte überbelegt, und als zahlende Hotelgäste wurden wir im Restaurant klar hintenangestellt. Erst wurde die Hochzeitsgesellschaft bedient, wir warteten lange und bekamen nur lauwarmes Essen. Der gravierendste Vorfall: In meiner Vorspeise befand sich ein Stück Plastik. Die Hotelchefin erklärte, der Verschluss eines Plastikbechers sei beim Öffnen ins Essen gefallen – eine echte Entschuldigung blieb jedoch aus. Statt Einsicht oder Entgegenkommen wirkte das Verhalten eher herablassend und wenig kundenorientiert. Positiv hervorheben möchte ich den Kellner, der die Situation mit viel Ruhe und Freundlichkeit zu entschärfen versuchte und sich ehrlich bemüht hat – das rechne ich ihm hoch an. Auch bei der Abreise kein Wort des Bedauerns – nicht einmal von der Juniorchefin. Für ein Haus dieser Preisklasse ist das enttäuschend. Mein Fazit: Die Aussicht ist wunderschön – aber sie täuscht über viele Mängel hinweg. Zurück bleibt der Eindruck eines abgewohnten, überforderten Hauses mit Hygieneschwächen, lauwarmer Küche und einer Leitung, die Kritik nicht ernst zu nehmen scheint. Ich persönlich würde nicht noch einmal buchen.

Ausblick super, jedoch eben wie schon erwähnt ein Geschenk der Natur.

Die Mitarbeiter:innen laufen und laufen um die vielen Essen aus der Küche zu tragen. Trotzdem kommt es nur Lauwarm an beim Gast.

Die Lage und Umgebung ist nur der Natur zu verdanken.

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• Sonstiges

Bade-und Saunalandschaft zu klein für Hotel- und Tagesgäste. Aussicht auch von dort der Natur zu verdanken.