Globales America

Sehr geehrte Frau Jelena, Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Freundlichkeit unseres Personals wird von den meisten unserer Gäste gelobt; es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Aus den Hotelinformationen geht nicht hervor, dass wir ein Fitnessstudio haben. Der Tennisplatz, der auch für Fußball genutzt wird, steht unseren Gästen kostenlos zur Verfügung und kann je nach Verfügbarkeit reserviert werden. Bei Reservierungen mit Meerblick ist nicht angegeben, ob es sich um einen direkten, frontalen oder seitlichen Blick handelt. Daher konnten Sie keinen direkten Meerblick reservieren. Wir hätten dies gerne während Ihres Aufenthalts geklärt, wenn Sie uns an der Rezeption Bescheid gegeben hätten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat, bedauern aber, dass der Rest des Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, da sie uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine zweite Chance, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen. Globales Quality Manager