Globales America

Sehr geehrter Herr Markus, Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit des Personals, die Sauberkeit und die Aussicht. Um den Zimmermädchen die Reinigung zu erleichtern, sind die Betten mit Rollen ausgestattet. Entschuldigen Sie, aber das Doppelbett lässt sich beim Umdrehen nicht auseinanderziehen, da es ein Einzelbett ist. Wenn Sie die Einzelbetten jedoch zusammengebaut haben, haben Sie die Bremse entfernt, und deshalb bewegen sie sich. Das Hotel hat die Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsmaßnahmen stets streng überwacht und das etablierte Protokoll stets eingehalten. Bei Globales nehmen wir die Gesundheit unserer Gäste sehr ernst, weshalb wir sowohl intern als auch durch externe Unternehmen strenge Kontrollen durchführen. Wir bedauern, dass Ihnen die Qualität unseres Buffets nicht gefallen hat. Unser Küchenteam bereitet täglich abwechslungsreiche Gerichte zu und verwendet dabei möglichst frische, regionale und hochwertige Produkte. Wir verstehen jedoch, dass es schwierig ist, alle Gäste zufriedenzustellen, insbesondere bei einer internationalen Kundschaft. Die Informationen des Reiseveranstalters geben den All-Inclusive-Zeitplan an, sowohl für das Essen (Ende 21:30 Uhr) als auch für die Getränke (Ende 23:45 Uhr). Es handelt sich nicht um ein 24-Stunden-All-Inclusive. Wir wissen, dass es immer Verbesserungspotenzial gibt und wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und leiten es stets an unsere Abteilungen weiter, um es zu prüfen und mögliche Verbesserungen zu berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Mit freundlichen Grussen Globales Quality Manager