Hotelanlage war zum Teil veraltet und nicht sauber, das Personal ist kaum hinterher gekommen um alles sauber zu halten. Zimmer eher in einem desolaten Zustand. Altmodisch und zum Teil heruntergekommene Einrichtung. Abdichtungen im Bad undicht, unprofessionell hergerichtet. Die Getränke sind eher schlecht als recht, Sohn mit 9 Jahren wollte an der Bar ein Wasser und bekamm einen Wodka mit Wasser verdünnt. Alles sehr eintönig und so gut wie garnicht abwechslungsreich. Das personal in den Restaurants ist sehr Unaufmerksam und zum Teil sehr unfreundlich und arrogant. Teller und Besteck nicht sauber, Käse verschimmelt Haare im essen. Ich würde dieses Hotel nie mehr buchen. Schon garnicht mit kindern. Sehr enttäuschend, wir hatten uns alle ( 2 Erwachsene und 3 kinder) sehr darauf gefreut und unser Urlaub wurde eher zu einem Albtraum.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | DARIUS |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Darius, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations and that you and your family experienced such difficulties during your holiday. Please accept our sincerest apologies for the issues you encountered regarding the cleanliness, room condition, and service. We take your concerns very seriously, especially those related to hygiene and the behavior of our staff. These are not the standards we aim to uphold, and we deeply regret any distress this caused your family. Your feedback has been shared with the management team to ensure immediate improvements are made. We are committed to providing a safe, clean, and welcoming environment for all our guests, particularly families with children. We appreciate you bringing these matters to our attention and hope that you might consider giving us another chance in the future to provide a more positive experience. Warm regards, Globales Bouganvilla Quality Manager
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