Globales Lord Nelson - Adults only

Liebe Sonja, wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für die aufgetretenen technischen Mängel entschuldigen. Es bedauert uns zutiefst, dass wir Ihren berechtigten Erwartungen nicht in jeder Hinsicht gerecht werden konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen stets einen einwandfreien und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten; in Ihrem Fall ist uns dies leider nicht vollständig gelungen. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Rückmeldung, da sie uns ermöglicht, unsere internen Abläufe sorgfältig zu prüfen und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, die Ursachen der Beanstandungen zu beheben und künftige Wiederholungen auszuschließen. Es wäre uns eine besondere Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, die wir anstreben und die Sie zu Recht erwarten dürfen. Mit vorzüglicher Hochachtung. Globales Quality Manager