Globales Pionero & Globales Santa Ponsa Park

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf HolidayCheck zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Ihre Anfrage bezüglich eines frühen Check-ins sowie eines Late Check-outs nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wir entschuldigen uns, wenn Ihre Anfragen nicht rechtzeitig oder klar genug beantwortet wurden – das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Ihre Rückmeldung zur Zimmerlage, den Lärmbelästigungen sowie zur Privatsphäre nehmen wir sehr ernst. Ebenso Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit von Sonnenliegen, zur Animation sowie zur Kommunikation innerhalb der Anlage. Wir verstehen, wie wichtig klare Informationen und transparente Abläufe sind – insbesondere bei Sport- und Freizeitangeboten – und arbeiten bereits daran, unsere Ausschilderung und die tägliche Information an unsere Gäste zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, ebenso wie die Freundlichkeit unseres Teams. Ihre positiven Anmerkungen zum Buffet nehmen wir dankbar an, genauso wie Ihre ehrliche Einschätzung zur Gesamterfahrung – ob positiv oder kritisch. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Anregungen intern an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet wurden. Sie helfen uns dabei, unsere Angebote besser auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanagement Globales Hotels