- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Hotel ist so ziemlich das Letzte! Die Zimmer sind alt, nicht sauber (Haare von den Vorbewohnern lagen am Badezimmerboden und im Bett, Schimmel am unteren Rand der Badezimmertür) und sehr klein. Am ersten Tag haben wir sogar ein Zimmer bekommen in dem der Duschkopf nicht funktionierte. Nach einer Reklamation haben wir ein anderes Zimmer bekommen in dem ebenfalls Haare am Badezimmerboden herumlagen. Derart ekelhafte Zimmer habe ich noch nie in meinem Leben bezogen. Das Essen ist geschmacklich von ungenießbar bis geschmacklos einzuordnen. Das einzig Essbare von dem mir nicht schlecht wurde, waren die Brötchen. Die Tischdecke war mit Essensflecken übersäht und der Kellner hatte uns bezüglich einer Getränkebestellung eine Stunde lang keine Beachtung geschenkt. Allgemein war das Personal unfreundlich und unfähig. Am zweiten Tag wurde unser Zimmer gar nicht gereinigt. Erst durch unsere erneuten Beschwerden an der Rezeption wurde um 1900 Uhr eine Putzfrau zu unserem Zimmer geschickt. Der Herr von der Rezeption nahm die täglichen Beschwerden relativ gelassen. Das dürfte dort öfter passieren. Alles in allem ist das Hotel das Letzte und ich war noch nie so froh darüber, dass ein Urlaub geendet hat.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Maximilian |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, verehrter Maximilian! Wir bedauern sehr, dass Ihr Urlaub in Santa Ponsa nicht Ihren Erwartungen entsprach.Ihre Kritikpunkte haben wir notiert und werden diese auch an unser Restaurant- und Reinigungsteam weiterleiten. Konkrete Hinweise wie Ihre helfen uns sehr, unseren Service zu verbessern und den Wünschen unserer Gäste besser zu entsprechen. Wir hoffen sehr, dass wir bei einem erneuten Besuch von Ihnen in einem unserer Globales Hotels auf Mallorca Gelegenheit erhalten, Ihren Eindruck von unseren Leistungen zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Santa Ponsa Ihre Hoteldirektion Globales Santa Ponsa Park