- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren 2019 das erste Mal in diesem Hotel (Damals Award Hotel) und empfanden den Urlaub als einer der besten Urlaube die wir je hatten. All die Jahre danach wollten wir unbedingt wieder in dieses Hotel, leider bot sich diese Gelegenheit Corona bedingt nicht mehr an. Dieses Jahr war es dann soweit. Leider waren wir mit dem Hotel absolut nicht mehr zufrieden im Gegensatz zu damals. Es fing an mit der Sauberkeit der Zimmer. Nach Ankunft lief ich Barfuß durch dieses und meine Füße waren SCHWARZ! Ich habe dies sofort der Rezeption gemeldet und keine 10min später stand eine Putzfrau vor der Tür. Aber auch danach war der Zustand nicht wirklich zufriedenstellend. In der ganzen Woche hat es keiner der Reinigungskräfte geschafft, dass z.B. die Spiegel streifenfrei geputzt wurden. Der Boden konnte nach wie vor nur mit Schuhwerk passiert werden. Das Thema Sauberkeit ist uns leider allgemein im gesamten Hotel negativ aufgefallen. Der Umbau der Zimmer, insbesondere der Badezimmer, ist unserer Meinung nach ein Schritt in die falsche Richtung gewesen. Hier hat man aufgrund der offenen Bauweise absolut keine Privatsphäre mehr. Das All Inclusive Angebot wurde leider extrem runtergewirtschaftet. Die Cocktails waren allesamt ungenießbar und vieles was 2019 noch inkludiert war, kostete nun Extra. Nach wie vor ist die Lage und die Umgebung des Hotels für uns traumhaft. Leider wird es aufgrund der genannten Dinge keinen weiteren Aufenthalt in diesem Hotel geben. Wir fragen uns noch immer, was dort seit 2019 schief gelaufen ist und finden dies sehr schade.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Kevin |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Lieber Kevin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Vergleich zu Ihrer Erfahrung im Jahr 2019 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers erlebt haben. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Hinweise mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um die Qualität und die Standards zu verbessern. Auch Ihr Feedback zu den renovierten Badezimmern und dem All-Inclusive-Angebot nehmen wir sehr ernst und werden es intern weiterleiten, da uns die Meinung unserer Gäste hilft, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage und die Umgebung nach wie vor gefallen haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Alberto Freniche Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel ****