Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich bin nun zum 4.Mal in diesem Hotel. Mittlerweile leider die grösste Katastrophe! Bereits beim Checkin enttäuscht. Das Zimmer war noch nicht bereit, kann es geben ok. Es wurde dann ein Anruf versprochen. Nach 4 Stunden ohne Anruf haben wir mal nachgefragt. Oh wunder das Zimmer war bereit, dachten wir. Im Zimmer angekommen alles schmutzig, voller Haare von den vorgängigeb Gästen. Ekelhaft! Nach der Beschwerde an der Rezeption kam eine Reinigunskraft. Alles was sie sagen konnte, war quel problemo? Für sie war es sauber. Okeii. Das Restaurant ist lauter als eine Baustelle. Auf der Terrasse ist es angenehmer. Aber mn darf sich den Tisch mit unzähligen Tauben teilen und im Taubenkot stehen. Das Essen können wir nicht beurteilen, da es immer kalt war am Buffet. Die Gabeln und Teller waren sehr schmutzig. Wir brachten dann jeweils unser eigenes Besteck mit. Die paar Sonnenschirme am Pool werden gebunkert, ab 9h am Morgen hat man keine Chance mehr. Toll waren auch die unzähligen Stunden welche wir vor den Aufzügen warten durften. Bei Checkout wurden uns Getränke verrechnet, welche wir nie bestellt haben. Ohne Unterschrift konnten sie immerhin nicht dagegenhalten. Absolut frech war die Unicef Spende auf der Rechnung. Das sei normal und werde allen verrechnet. Richtig dreist! Wenn man fragt bin ich gerne dabei, aber einfach auf die Rechung knallen…gehts noch?! Die Probleme wurden abgesprochen, leider konnte das unkompetente Personal nichts machen. Danke und nie wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Stephen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr vierter Aufenthalt bei uns zu einer großen Enttäuschung geworden ist. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft noch nicht bereit war und dass Sie keinen Anruf erhalten haben. Dies hätte nicht passieren sollen und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Des Weiteren bedauern wir es sehr, dass Ihr Zimmer schmutzig war und Haare von vorherigen Gästen enthielt. Dies ist inakzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungskräfte besser geschult werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Lautstärke im Restaurant. Es tut uns leid, dass Sie den Tisch auf der Terrasse mit den Tauben teilen mussten und dass das Essen am Buffet immer kalt war. Wir werden sicherstellen, dass dies umgehend behoben wird, um eine angenehmere Erfahrung für unsere Gäste zu gewährleisten. Darüber hinaus werden wir die Sauberkeit von Gabeln und Tellern verbessern, um sicherzustellen, dass diese in einwandfreiem Zustand sind. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Sonnenschirme am Pool zu bekommen, und dass Sie lange auf Aufzüge warten mussten. Wir werden unsere Ressourcen besser organisieren, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Es tut uns leid, dass unsere Mitarbeiter Ihnen gegenüber unkompetent wirkten und dass Ihre Probleme nicht angemessen gelöst wurden. Wir werden zusätzliche Schulungen für unser Personal durchführen, um sicherzustellen, dass sie besser auf solche Situationen vorbereitet sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu übertreffen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Zuzanna Stepien Das Hotelleitungsteam
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