Göbel's Hotel Aquavita

Sehr geehrter Herr D…, wie Sie bereits hier vor Ort angedroht haben, finden wir nun Ihre unverhältnismäßig schlechte Bewertung. Trotz allem möchte ich mich dazu äußern und für andere Gäste die Gegebenheiten richtig darstellen. Wie auch schon in den Jahren zuvor, befinden sich unsere Behindertenparkplätze auf unserem Parkplatz Quellentherme, weil hier der einfachste Zugang zu den barrierefreien Zimmern ist. Da Sie weder im Rollstuhl sitzen, noch eine sichtbare Einschränkung beim Laufen haben, können wir Ihnen diese Parkplätz nicht reservieren. Wie Sie ja aus vorherigen Besuchen auch schon gesehen haben, gibt es oft Rollstuhlfahrer in unserem Haus. Wir arbeiten mit verschiedenen Verbänden und Sportgruppen zusammen, die Ihren Mitgliedern die Übernachtung in unserem Haus empfehlen. Sogar das Thermalbad ist für Rollstuhlfahrer, oder Gehbehinderte nutzbar. Somit kann ich Ihre Kritik nicht verstehen. Sie haben in unserem Gesundheitscenter über 60 Behandlungen in 15 Tagen gehabt. Wie Sie selber wissen, sind wir so gut wie möglich auf Ihre Wünsche eingegangen. Leider mussten Termine verschoben werden, da eine Kollegin einen schweren Unfall hatte. Bis heute ist der Heilungsprozess noch nicht abgeschlossen. Ihr bösartiger persönlicher Angriff auf die Mitarbeiterin in der Spa Abteilung ist in keinster Weise akzeptabel. Ich bin sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, denn diese machen das Haus zu dem was wir sind. Allerdings ist es so, dass unsere Mitarbeiter Dienstleister und keine Bediensteten sind. Sie sind von uns immer angehalten, wenn Gäste sich in Ton oder Niveau vergreifen, dies auch zu kommunizieren und den Gast auf eine sachlich Ebene zu führen. Ich persönlich habe die Unterhaltung mit der Fr. N… von meinem Büro gehört. Bei Erpressungsversuchen können wir nur darauf hinweisen, dass wir nicht darauf eingehen werden. Dass dieser Fehlversuch Sie verärgerte, kann ich verstehen. Auch auf Ihre Äußerung, wenn Sie uns schlecht bewerten: Dann ist mehr Platz und weniger andere Gäste kommen, somit bekommen wir unsere Wunschtermine. Ich glaube so versteht sich HolidayCheck nicht… Wir haben uns nun dazu entschieden, da dies nicht der erste Erpressungsversuch bzw. das erste Fehlverhalten in unserem Haus war, dass für Ihren nächsten Urlaub unser Hotel offensichtlich nicht geeignet ist. Wir bitten Sie von unserem Haus, bzw unsere Hotelgruppe Abstand zu nehmen.