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Mareike (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Uns hat es nicht überzeugt
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zuerst das Positive: meine Tochter (4) und ich hatten ein großes, sauberes Zimmer und konnten alle Bereiche zügig erreichen. Die Lage des Hotels direkt am Kurpark ist sehr schön und verschiedene Ausflugsmöglichkeiten sind in 1/2 Stunde erreichbar. Der Schwimmbadbereich ist warm, gemütlich und sehr sauber. Das Frühstück ist qualitativ und quantitativ wirklich gut. Auch die Kuchen und der Nachtisch sind top. Die Massagen und der Wellnessbeteich sind sehr schön. Leider war das aber auch schon alles an Gutem. Negatives: Bereits beim Checkin wurden wir kurz abgefertigt und erhierhielten auch nicht alle notwendigen Informationen. Wir bekamen dann ein Zimmer, das bei Ankunft dort bereits belegt war. Eine Entschuldigung hierfür gab es nicht wirklich. Vieles entspricht einfach nicht 4 Sternen, kein WLAN auf dem Zimmer, Abendessen kalt, wird nicht zügig aufgefüllt und ist nicht besonders lecker. Die Frühstückstische werden bereits um 20.30 Uhr eingedeckt, während man noch das Abendessen einnimmt. Die Teller werden nicht abgeräumt und stapeln sich auf dem Tisch. Dafür geht das Service Personal selbst ans Buffet. Der Frühstückstisch wurde auf krümeligen, mit Kaffeerändern der vorherigen Gäste immer wieder neu eingedeckt. Leider haben wir mit dem Personal wirklich zweifelhafte Erlebnisse gehabt. Anmerken muss ich, dass am Abreisetag eine Frau - wohlmöglich die -Chefin da war, die vieles organisiert hat. Schade, denn das Hotel bzw. die Zimmer sind top. Die Zielgruppe scheint eine andere zu sein, ich kann keiner Familie noch jüngeren Paaren empfehlen dort Urlaub zu machen.


Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mareike
    Alter:31-35
    Bewertungen:2