Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Leider seit dem letzten besuch vor einem Jahr,hat die Qualität sehr abgenommen !Bei Anreise mußte ich selber in den 4 Stock fahren um die Uhrzeiten unserer Massagen zu erfahren, die ich 3 Tage zuvor Telefonisch reserviert habe, die Dame war wohl zu Überfordert den Hörer in die Hand zu nehmen und in der Wellnesloung anzurufen! (es gab keine Reservierung im Buch!!)Als ich wieder an der Rezeption ankam, mußten wir 2 Std. warten bis unser Zimmer gereinigt wurden, wir sind erst um 12 angereißt!Auf dem Zimmer angekommen Handtücher vergilbt und das andere total zerrissen.KeinStaub gewischt.Keine Badeschlappen!In der Sauna war keine möglichkeit was zu Trinken zu bekommen und man wird als Kunde sich selbst überlassen im Saunabereich!Das Essen am Buffet war absolut lieblos !Ist sogar meine Fimenkantine qualitativer und besser 1. Abend Tilapia (Billig Zuchtfisch, verkocht in der Sosse) mit Karottengemüse,Hänchenteile ( Labrig und wie gekocht und kaum gewürzt) Kartoffel Welches (ok) Gulasch (Flach gewüzt nur scharf!) Nuderln (Ok) 2 Tag Fisch ( Verkocht) Spagetti ( Ok) Gyros ( gewürz aus der packung keine röst Aromen hat gekocht geschmeckt wie aus dem Konvektomat ) Hänchenbrust Zwiebelsosse (Sosenpackung flacher geschmackt!) Reis ( verkocht ) 50 % der Vorspeißen waren ok, der rest zu 100 aus der Dose bzw. Salat buffet lieblos ganze Salatblätter in den Schüsseln ?? Buffet wurde schlecht in Ordnung gehalten ,überall lag daneben gefallenes aus den Schhüsseln! Frühstücksbuffet waren die Aufschnitplatten lieblos belegt!ein Großes + Laktosefrei Milch ist vorhanden! Man fühlt sich einfach auf Masse abgefertigt. Kinderbetreuung Koalaland kostet extra, von wegen das man sich um die Kinder kümmert wenn Mama und Papa relaxen 10 € pro stunde !Fazit wenn man das Hotel vergleicht mit dem Schwesternhotel Prinz von Hessen kann man nur schreien!Ich wünsche mir mehr liebe zum detei und bitte mehr Kunden orientierter Service.bei 570 € die ich für 2 nächte mit 4 Massagen ausgegeben habe, kann man doch das erwarten!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexios |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Alexios, wir danken Ihnen ganz herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir bedauern es außerordentlich, dass Sie Kritikpunkte während Ihres Urlaubs erlebt haben. Die Hotelzimmer stehen am Anreisetag ab 15 Uhr für die neuen Gäste zur Verfügung. Dann liegen auch die Beautytermine vor, die dann beim Einchecken direkt an die Gäste ausgehändigt werden. Wir bedauern es, dass Sie durch Ihre frühzeitige Anreise noch nicht alle Unterlagen vorfinden konnten. Wir schenken unseren Gästen kostenfrei Badeschlappen. Ein Hinweis darauf liegt im Hotelzimmer - auch, dass unsere Rezeption Ihnen diese auf Anfrage überreicht. Im Schwimmbad haben wir vor 2 Wochen (Anfang Oktober 2013) eine großzügige Wasseranlage (im Wert von 5.000 Euro) aufgestellt, an der 3 verschiedene Mineralwasser KOSTENFREI abgezapft werden können: ohne Kohlensäure, medium und mit Kohlensäure. Es ist schade, dass Sie diese Maschine übersehen haben. Der Indoor-Spielpark KOALA KIDS steht unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Eine Mitarbeiterin ist dort für den Snackverkauf zuständig und auch für die Herausgabe von Spielgeräten. Für die Betreuung Ihrer Kinder hätten wir eine extra Mitarbeiterin engagiert. Dies bieten wir für 10 Euro pro Stunde an. Dass Sie das Essen kritisiert haben, bedauern wir sehr. Unser Küchenteam kocht jeden Abend für das Buffet eine Auswahl an 3 Hauptgerichten mit Beilagen. Wir finden es immer besser, wenn Sie unsere Servicemitarbeiter direkt angesprochen hätten. So haben wir immer die Möglichkeit, direkt auf Kritik zu reagieren. Wir werden das Thema dennoch in unserem nächsten Meeting ausführlich besprechen und danken Ihnen für Ihre Anregungen. Wir hoffen, dass wir Ihnen eine Rückmeldung geben konnten. Es wäre sehr schön, wenn wir Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Helge Hübener Hoteldirektor
