Wir hatten das All-Inclusive-Paket gebucht und sind uns bewusst, dass man dabei natürlich keine Sterneküche erwarten sollte. Dennoch waren wir insgesamt enttäuscht. Die Auswahl an Speisen war sehr begrenzt, insbesondere im Hinblick auf landestypische oder spanische Spezialitäten. Bis auf eine einmal angebotene Paella – die leider geschmacklich ebenfalls nicht überzeugen konnte – gab es kaum traditionelle Gerichte. Insgesamt fanden wir nur wenige Speisen wirklich ansprechend, sodass wir letztlich nur selten im Hotelrestaurant gegessen haben. Auch die Atmosphäre im Restaurant ließ zu wünschen übrig. Zu jeder Tageszeit – ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen – waren viele Tische verschmutzt, mit Essensresten und Müll bedeckt. Das Personal schaffte es nicht, die Tische zeitnah abzuräumen. Sicherlich lag dies zum Teil am respektlosen Verhalten mancher Gäste, dennoch war offensichtlich zu wenig Personal vorhanden, um die Situation in den Griff zu bekommen. Besonders im Außenbereich war es ärgerlich: Die Tische waren häufig so stark verschmutzt, dass wir dort gar nicht erst Platz nehmen konnten.

Service

Eher schlecht

Das Personal was da war, war grundsätzlich höflich. Es war aber schlichtweg zu wenig Personal vorhanden. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Gestaltung des All-Inclusive-Pakets. Trotz der Bezeichnung „All-Inclusive“ mussten viele Dinge extra bezahlt werden. Schon bei Standardgetränken wie Bier oder Softdrinks fielen Aufpreise an – und es handelte sich dabei nicht um besondere Marken oder importierte Spirituosen. Wer außerhalb der regulären Essenszeiten etwas essen wollte, hatte als All-Inclusive-Gast kaum Möglichkeiten, ohne zusätzliche Kosten etwas zu bekommen. Auch der Handtuchwechsel war gebührenpflichtig. Zudem war die Getränke-Flatrate zeitlich stark eingeschränkt: Nach 23:30 Uhr konnte man nicht einmal mehr Wasser mit Kohlensäure oder eine Cola bestellen, ohne extra zu zahlen, obwohl die Bar bis 3 Uhr geöffnet war. Das empfanden wir als sehr schade, denn „All-Inclusive“ sollte nach unserem Verständnis auch wirklich die grundlegenden Dinge abdecken – natürlich mit Ausnahme besonderer Cocktails oder Premium-Spirituosen.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistung

Eher gut

Gastro

von Lara • September 2025

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lara
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie unser Team während Ihres Aufenthalts als höflich empfunden haben. Allerdings bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des Essens verstehen wir, dass Geschmäcker unterschiedlich sind, und es tut uns leid, dass die Auswahl am Buffet nicht Ihren persönlichen Vorlieben entsprach. Bitte beachten Sie, dass wir täglich eine Reihe spanischer Gerichte anbieten, wie Paella, lokale Eintöpfe und traditionelle Vorspeisen, neben einer Vielzahl internationaler Optionen, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Darüber hinaus können All-Inclusive-Gäste außerhalb der Hauptbuffetzeiten frisch zubereitete Snacks genießen, darunter Hamburger, Hotdogs, Pommes, Chicken Nuggets, Sandwiches, Salat, Obst und mehr. Was die Sauberkeit im Restaurant betrifft, bemühen wir uns stets, hohe Standards einzuhalten. Während Stoßzeiten kann der Service durch hohe Gästezahlen und gelegentlich durch das Verhalten einzelner Gäste beeinträchtigt werden. Unser Team arbeitet jedoch kontinuierlich daran, die Tische so schnell wie möglich abzuräumen und zu reinigen. Bezüglich des All-Inclusive-Angebots sind die überwiegende Mehrheit der Standardgetränke inklusive. Zuschläge fallen nur für Flaschenprodukte und Premium-Spirituosen an, wobei es in jedem Fall immer eine inklusive Alternative gibt (wie gezapfte Softdrinks, Bier oder Hauswein). Wir bemühen uns, unseren Gästen klar zu kommunizieren, was im All-Inclusive-Paket enthalten ist – sowohl beim Check-in als auch über die Informationen im Zimmer. Die Gebühr von 1 € für den Wechsel von Pool-Handtüchern ist Teil unserer „Save the Planet“-Kampagne, die darauf abzielt, unnötiges Waschen von Handtüchern zu reduzieren und so unsere Umweltbelastung zu minimieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und das Gästeerlebnis stetig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Golden Taurus Team

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