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Christoph (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1 Woche • Winter
Tolles Hotel mit katastrophaler Gastronomie
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat für den Wintersport eine sehr gute Lage. Wenn alle Lifte offen sind, kann man in der Tat bis vor die Haustür fahren. Es waren über Weihnachten sehr viele Familien mit kleinen Kindern. Unsere 9-jährige Tochter war von dem vielen Kinderlärm dann doch etwas gestresst. Eher geeignet für Kinder unter 7 (trotz Ferien). Sehr internationales Publikum (vorwiegend aus der Schweiz). Skikeller ideal zugänglich und ausreichend Platz.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer (und das Bad) sind zwar recht klein, allerdings ein Wunder an Stauraum und sehr schön eingerichtet. Das Bad hat Fußbodenheizung und ist sehr schön. Trotz der vielen kleinen Kinder im Hotel haben wir uns gewundert, dass es sehr ruhig war (sehr gut gedämmt...)


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es befinden sich 3 Räume im Hotel, die als Restaurant dienen. Nachdem es 2 Tage lang Chaos bei unseren eigentlich festen Plätzen gab, wurden wir an einen Tisch gesetzt, an dem wir uns in den letzten 2 Tagen eine Erkältung zugezogen haben, da wir direkt an einer Türe saßen die absolut undicht war und auch die beiden Handtücher (!), die am unteren Rand lagen, nicht ausgereicht hatten. Als es einen kleinen Schneesturm gab, lag etwas Schnee am Rand der Türe IM Raum... Nun zum Essen: Geschmäcker sind wie bekannt unterschiedlich und jeder geht mit einem anderen Anspruch in ein Hotel. Wer das hier Aufgetischte als gut befand, muss allerdings recht geringe Ansprüche an Kulinarik haben! Die Qualität des Essen war ganz einfach fast durchweg schlecht. Speisen am Buffet wurden viel zu spät nachgefüllt, so dass man ggf. einen Gang auslassen musste oder eben recht lang gewartet hat. Das Warten muss man sich dort bei servierten Gängen auch angewöhnen, da die Küche absolut unorganisiert und überfordert ist (nicht nur bei uns - der ganze Raum hat sich beschwert). "Lustig" -oder eben nicht- ist auch dei Prospektbezeichnung: 5-Gänge-Menü. Wer glaubt diese werden serviert hat sich leider geirrt. Von den 5 "Gängen" gab es 4 am Buffet und einer wird serviert... Wir hatten noch am ersten Abend eine Flasche Wein zum Essen bestellt (die Weine sind im Übrigen durchweg überteuert), hatten dann aber an den folgenden Abenden keine Lust mehr auf Wein, da dies dem Essen nie entsprochen hätte. Der Mittagssalat war immer dasselbe - sogar das Dressing. Leider hat sich nach mehrfacher Beschwerde unsererseits und auch anderer Gäste nichts getan - da halfen leider auch die Cocktails aufs Haus nichts. Wir können nur hoffen, dass dort schnell reagiert wird, da sich das Hotel seinen guten Ruf durch die unterirdische Gastronomie kaputt macht. Auch dass vormittags in der Bar kein Service vorhanden ist sollte schnellstens behoben werden... Wir könnten noch einige Beispiele mehr auflisten - dies sollte jedoch (leider) ausreichen.


    Service
  • Eher gut
  • Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Zimmerreinigung war voll in Ordnung. Die Kinderbetreuung wurde von unserer Tochter nicht genutzt. Die Skischule ist ok. Leider hatten wir recht wenig Schnee, dann wäre der Kurs vielleicht auch anders verlaufen. Wie immer in Schulen steht und fällt dei Qualität des Kurses mit dem Lehrer. Wir fanden den Kurs unserer Tochter eher max. durchschnittlich. Beim Umgang mit Beschwerden bitte den nächtsen Punkt lesen...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ideale Umgebung zum Skifahren (auch das Rodeln vom Sareis ist absolut empfehlenswert). Ebenso empfehenswert und anstrengend ist eine Schneeschuhwanderung (ausleihbar bei MalbunSport) Bester Glühwein und Jagatee in der Gitzihöll um die Ecke vom Hotel. Ansonsten konnten wir leider nicht viel mehr entdecken.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Die Sauna ist sehr klein - aber sehr wenig besucht, daher ausreichend. Das Dampfbad hatte leider des Öfteren nicht funktioniert, da auch die Tür defekt war und nie komplett Abhilfe geschaffen wurde. Pool und Saunaraum sind klein aber im Prinzip ausreichend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christoph
    Alter:41-45
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für das offene Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Essen im Hotel Gorfion so unzufrieden waren. Wir haben bereits personell reagiert und einen sehr engagierten und erfahrenen Küchenchef gewinnen können, der nun das gewohnte Qualitätsniveau wieder gesichert hat. Auch alle anderen erwähnten Verbesserungsvorschläge werden sofort umgesetzt. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und sofort reagiert haben. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen und Ihrer Familie für das Jahr 2015 alles Liebe - Familie Schwärzler und das Gorfion-Team