Gräflicher Park Health & Balance Resort

Schöner Park Aktuell große Baustelle, die viel Lärm verursacht

Gebucht hatten wir eine Juniorsuite. Einige Tage vor Anreise wurde per Mail mitgeteilt, dass diese angeblich einen Wasserschaden hat. Als „Entgegenkommen“ wurde ein Deluxezimmer zum Preis eines Superiorzimmers angeboten Die Preise passten allerdings nicht mit den online angezeigten überein. Bei Nachfrage wurde auf einen „Tippfehler“ hingewiesen. Keine Entschuldigung. Bei der Ankunft wurde uns dann ein Deluxezimmer zugeteilt, direkt gegenüber dem Fahrstuhl. Von den Personen auf dem Flur war jedes Wort zu verstehen. Keine Minibar, insgesamt ein eher desolater Eindruck. Auf Nachfrage wurden wir in einem anderen Haus untergebracht. Das Zimmer dort war sehr geräumig und ansprechend möbliert, Badezimmer renoviert. Die Zimmerreinigung war völlig unzureichend. Wollmäuse an Tag drei wurden nicht entfernt. Dafür wurden nach der dritten Nacht ohne Rücksprache alle Handtücher gewechselt und die Betten neu bezogen! Ein völliger Umweltwahnsinn. Und das bei einem Haus, welches dauernd mit Nachhaltigkeit wirbt. Die Krönung war jedoch ein Feuerwerk, das anlässlich einer Hochzeit direkt neben dem Haus mit den Hundegästen abgebrannt wurde. Eine vorherige Information wäre das Mindeste gewesen, was man hier hätte erwarten können.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Frühstück entsprach qualitativ nicht einem vier Sterne Standard. Auch hier ein schlechter Service. Geschirr wurde nicht abgeräumt dafür die Gäste jedoch ausgiebig gemustert.

Bester Service

• Nirgends

Insgesamt war die Freundlichkeit des Personals sehr unterschiedlich. Es überwog aber deutlich die Unfreundlichkeit und Inkompetenz.

Keine.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Wassertemperatur

• angenehm

Der Wellnessbereich war nicht sauber. Überall Haare etc. Personal war nirgends zu sehen. Der Fahrstuhl zum SPA war während des ganzen Aufenthaltes defekt. Handtücher (wohlgemerkt keine Saunahandtücher) gab es nur an der SPA Rezeption. Wasser konnte nur aus Einwegplastikbechern konsumiert werden.

Es sind durchaus viele Kleinkinder im Wellnessbereich!

Nur erwartete Kosten

• Nein

Der Gast wird nicht darauf hingewiesen, dass der Parkplatz kostenpflichtig ist. Für diesen Parkplatz, der relativ weit vom Hotel entfernt und durch die aktuelle Baustellensituation völlig verdreckt ist, Geld zu verlangen ist ein Unding.