Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Schon beim ersten Eindruck fiel auf, dass viele Mitarbeiter äußerst unfreundlich und teilweise sogar genervt wirkten. Ein freundlicher Service oder ein Lächeln scheinen hier eher die Ausnahme als die Regel zu sein. Man hat als Gast eher das Gefühl zu stören, als willkommen zu sein. Besonders enttäuschend war das sogenannte All-Inclusive-Angebot. Cocktails werden hier nicht etwa frisch zubereitet, sondern kommen schlicht aus einer Maschine. Geschmacklich hat das mit einem richtigen Cocktail kaum etwas zu tun und wirkt eher wie ein billiges Fertiggetränk. Auch das Essen ließ stark zu wünschen übrig. Der gebratene Fisch wurde teilweise innen roh serviert – das ist nicht nur unangenehm, sondern auch absolut inakzeptabel. Generell waren viele Speisen völlig ungewürzt und wirkten lieblos zubereitet. Dazu kommt eine sehr begrenzte Auswahl am Buffet, sodass sich das Angebot ständig wiederholt. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier massiv an Qualität gespart wird – sowohl beim Service als auch beim Essen. Für ein Hotel, das mit All Inclusive wirbt, ist das wirklich enttäuschend. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen und würden hier auch kein zweites Mal buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Aufenthalt im Gran Canaria Princess deine Erwartungen nicht erfüllt hat und du das Gefühl hattest, dass Service und Qualität nicht dem entsprochen haben, was du dir von deinem Urlaub erhofft hast. Besonders bedauern wir, dass du den Eindruck hattest, unser Team sei unfreundlich oder nicht aufmerksam gewesen. Ein herzlicher und zuvorkommender Service gehört für uns zu den wichtigsten Bestandteilen eines gelungenen Aufenthalts, daher nehmen wir dein Feedback sehr ernst und werden es intern mit den zuständigen Abteilungen teilen. Auch deine Anmerkungen zum gastronomischen Angebot, zu den Cocktails sowie zur Zubereitung einiger Speisen haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität und der Auswahl nicht zufrieden warst. Rückmeldungen wie deine helfen uns, mögliche Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern sehr, dass wir dich während deines Aufenthalts nicht überzeugen konnten und danken dir dennoch für dein ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team
