Gran Canaria Princess

Durchwachsener Aufenthalt – schöne Anlage, aber Hygieneprobleme und schlechter Umgang bei Beschwerden Wir waren zwei Wochen im Hotel auf Gran Canaria. Beim ersten Eindruck war alles sehr sauber, angenehm und einladend – die Lobby roch frisch und gepflegt. Leider trübten sich unsere Eindrücke bereits beim Aufzug, der auf jedem Stockwerk mehrfach hielt. Das führte dazu, dass man teilweise minutenlang warten musste, bis man überhaupt hoch- oder runterfahren konnte. Im Zimmer fiel uns auf, dass bestimmte Bereiche nicht gründlich gereinigt waren – im Kühlschrank und im Schrank waren Flecken, die schon seit langer Zeit dort zu sein scheinen. Abgesehen davon war das Zimmer insgesamt in einem ordentlichen Zustand. Wir haben während der ersten Woche ausschließlich im Hotel gegessen (Frühstück und Abendessen), da wir die Tage komplett am Strand verbracht haben. Leider wurde ich am Ende der ersten Woche schwer krank – laut Krankenhausbericht eine Infektion, die auf kontaminierte Eier zurückzuführen ist. Ich musste ins Krankenhaus, bekam zwei Infusionen, Fieber nahe 40 °C und starke Medikamente. Vier der sieben Urlaubstage der zweiten Woche habe ich krank verbracht. Ich habe das Hotel informiert. Die Reaktion war enttäuschend: Man übergab mir einen kurzen Brief mit der Aussage, es sei alles überprüft worden und man könne keine Verantwortung übernehmen. Keine Entschuldigung, keine Kulanz, keine Rücksicht – obwohl ich im gesamten Zeitraum ausschließlich im Hotel gegessen habe und auf dem ärztlichen Bericht klar stand, woher die Infektion stammt. Zudem war die allgemeine Hygiene im Restaurant fragwürdig: Teller, Gläser und Besteck waren oft nicht richtig sauber. Teilweise musste man mehrere Teile durchsehen, bis man ein sauberes fand. Auch wurde das Besteck stundenlang vorher aufgedeckt, oft draußen – während gleichzeitig Katzen auf dem Gelände unterwegs waren. Positiv hervorzuheben ist, dass die Anlage an sich schön ist, die Lage gut, und Ausflüge und Aktivitäten in der Umgebung angenehm waren. Doch Hygiene ist ein zentrales Thema in einem Hotel – und wenn Gäste dadurch ernsthaft krank werden, sollte das auch ernst genommen werden. Selbst das Buchungsportal Check24 hat mehr Kulanz gezeigt als das Hotel selbst. Leider würde ich aufgrund dieser Erfahrungen das Hotel nicht noch einmal buchen und kann es auch nur eingeschränkt weiterempfehlen – wer empfindlich auf Hygiene reagiert oder sich auf die Küche verlassen möchte, sollte vorsichtig sein.

Täglich gesäubert trotzdem zum teil dreckig

Riesen Auswahl, nette Köche nur Hygiene war zum teil fragwürdig

Alle waren eigentlich sehr nett

Nahe am Strand Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

• Strand