Alle Bewertungen anzeigen
Evelyn (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2024
Mehr Schein als Sein!!!
2,5 / 6

Allgemein

Das Hotel ist sehr auf Schein gemacht. Ich war bereit in mehreren Hotels in der Türkei und mein Mann und mein Sohn das erste mal. Ich muss wirklich sagen, dass es Servicemäßig das schlechteste Hotel war. In den öffentlichen Bereichen wird auf Sauberkeit geachtet aber nicht in den Zimmern. Es waren leider keine Deutschkenntnisse vorhanden. An der Rezeption half man uns nur mitelmäßig bis garnicht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Zimmer war sehr groß aber leider hatten wir mit der Reinigung Probleme. Wir hatten immer dreckige Füße. Offene Oberflächen wurden nicht abgewischt. Der Balkon wurde entweder garnicht oder nur zum Teil gesäubert. Auf 2 Kopfkissenbezügen waren Blutflecke. Diese wurden erst nach 2 Tagen gewechselt. Die Minibar wurde leider auch nicht jeden Tag aufgefüllt oder nur ein Teil.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Es gibt eine große Auswahl an Essen. Jeder findet etwas. Leider war das Personal im Restaurant nicht sehr aufmerksam (bis auf wenige Ausnahmen).


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Das Personal im Restaurant und den Bars war sehr unaufmerksam. An den Bars musste man sich das Trinken selber holen. Es sind genügend Kellner unterwegs gewesen aber keine hat gefragt, ob man etwas trinken möchte. Manchmal kam es einen vor, das sie absichtlich in eine andere Richtung schauen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Der große Pool im Aquapark war schön aber recht kalt. Das Wasser beim Rutschenturm für Kleinkinder war extrem kalt. Der Wasserpark war schon sehr ausbesserunsfähig. Einige Wasserdüsen gehen schon nicht und der Bodenbelag ist aufgerissen und eklig.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen

Der Strand war sehr schön und sauber. An den Liegen, die komplett mit Sonnenschutz überdacht waren, lang Sand und ein paar Steine. Am Wasser und vorne im Wasser lagen leider etwas mehr Steine. Man konnte trotzdem auch ohne Badeschuhe ins Wasser gehen. Im Restaurant am Strand gab es nur Menü. Leider wurde wir hier ein Tag komplett vergessen. Wir konnten zwar schnell bestellen, aber diese wurde anscheinend verschlampt. Für die Kinder gibt es auch am Strand ein Spielplatz.


Mehr Bilder(14)
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Evelyn
Alter:36-40
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast ''Evelyn ''; Als Granada Luxury Belek ist es unsere grundlegende Politik, die Zufriedenheit unserer Gäste auf höchstem Niveau zu halten. Wir unternehmen weiterhin alle möglichen aufopferungsvollen Anstrengungen, um den Wünschen und Anforderungen unserer Gäste immer einen Schritt voraus zu sein und einen besseren Service zu bieten. Wir, die Geschäftsleitung, möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns als Granada Luxury Belek Familie gewählt haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, CRM Geschäftsführung Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr

Offizielle Hotel Homepage