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Heidi (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Ein wunderschönes Hotel mit guten Service
5,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich war mit meiner Tochter Ende Oktober bis Anfang November im Granada, übrigens das 7mal und das alleine spricht für sich!! Wir waren super untergebracht, ein tolles Zimmer und wurden rundum vom Service betreut. Es gibt keinerlei Beschwerden, die wir anbringen können, weder das Essen, noch die Sauberkeit und schon garnicht die Ausstattung. Das ein Hotel, wenn es fast vier Jahre durchgehend geöffnet hat, vielleicht kleine Mängel anzeigt, wie viele Leute beanstanden, da kann man nur sagen, die haben kein Verständnis und keine Ahnung! Von der Hotelleitung bis zur Rezeption und vorallem die Gästebetreuung "Tanya", jeder hatte ein offenes Ohr, wenn es Probleme gab und allen gebührt ein ganz großes "Dankeschön", für viele schöne Tage und Stunden. Unser Dank auch an das Team von Murat im Wellnessbereich, es war eine Rundumbetreuung.und wir kommen gerne wieder, denn es hat uns in keinem Hotel so gut gefallen, wie im Granada Luxury & Spa! Macht weiter so und verwöhnt die Urlauber und die, die nur meckern, sollen einfach woanders Urlaub machen. Ich kann auch die Beschwerden wegen fehlenden Starand nicht verstehen, es wird überall darauf hingewiesen, es gibt keinen, aber dafür einen tollen Steg mit Liegen und direkten Einstieg ins Meer. Ehe man sich beschwert, solle man sich genau informieren. Wir bedanken uns bei allen und denken gerne an die schönen Stunden.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:66-70
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Heidi, Ganz herzlichen Dank für Ihren so positiven Kommentar, über den wir uns sehr gefreut haben. Ihr Lobende Worte haben wir unserem Mitarbeiter weiter geteilt. Bei einem so guten Feedback wie dem Ihren ist das die Motivation, um unsere gesteckten Ziele, nämlich unsere Gäste vollstens zufrieden zu stellen, zu erreichen.  Wir hoffen auf bald wieder im Granada Luxury Resort & Spa   Mit besten Grüßen, Granada Luxury Resort & Spa