Granada Luxury Okurcalar

Liebe Gäste, als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir als GRANADA LUXURY RESORT & SPA Team alles dafür tun, dass sich die Gäste hier bei uns sehr wohlfühlen. Die Bewertungen, die Sie, liebe Gäste abgeben, sind sozusagen Wegweiser für die in Zukunft kommenden Gäste. Es mag sein, dass sich vielleicht mal ein Gast nicht wohlgefühlt hat, jedoch ist es nicht in Ordnung Aussagen zu machen, die nicht der Wahrheit entsprechen. Dies ist nicht fair den Gästen gegenüber, die Ihre Reise noch vor sich haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir qualifiziertes und geschultes Personal in unserem Hause haben, die stets um das Wohl aller Gäste bemüht sind. Jeder, der regelmässig verreist, weiss, dass man beim Einchecken ein Formular ausfüllen muss über die persönlichen Daten wie Name oder mitreisende Person etc. Diese Prozedur ist auf der ganzen Welt dasselbe. Jedoch sind bei uns gewisse Angaben freiwillig. Nicht alle Felder sind Pflichtfelder – dies ist auch deutlich erkennbar an dem Fragebogen. Bei uns erhält jeder Gast die gebuchte Leistung, dies können wir garantieren. Man kann natürlich kein Meerblick Zimmer verlangen, wenn man Landseite gebucht und auch bezahlt hat. Was manche Gäste leider verwechseln ist, dass man bei Buchung zwar Landseite gewählt hat - oder wählen musste, weil zur Buchungszeit anders nicht verfügbar - jedoch den ‘‘Wunsch‘‘ äussert auf ein Zimmer mit Meerblick. Diesen Wunsch können wir natürlich nur dann erfüllen, wenn es uns möglich ist. Natürlich wollen wir, dass alle Gäste zufrieden abreisen. Dies ist ja schliesslich in unserem Interesse. Wir können jedem versichern, dass die Geschäftsleitung und auch das Personal ihr Bestes tut um jeden Gast zufrieden zu stellen. Jeder ist hier Gast bei uns im Hause – egal welche Nationalität. An dieser Stelle möchten wir allen unseren Gästen mitteilen, dass wir seit Mitte November unser Winterkonzept eingeführt haben. In diesem steht unser Wellness Bereich im Vordergrund gemeinsam mit dem Thalasso Zentrum. Natürlich würden auch wir unseren Steg stehen lassen, jedoch ist dies leider aufgrund der Wetterverhältnisse nicht möglich – zumal auch wir uns an gewisse Vorschriften halten müssen, wenn Warnungen bezüglich des Wetters ausgesprochen werden. Abschliessend ist hier noch anzumerken, dass wir gewiss bei uns im Hause gemäss den Sicherheitsstandards arbeiten. Dies können wir anhand von Prüfzertifikaten von den jeweiligen Ämtern auch nachweisen. Wir haben 24 Stunden lang Personal im Haus – von jeder Abteilung jemand vertreten - die den Gästen zur Verfügung stehen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, und der Gast dies meldet, kümmert man sich umgehend darum. Natürlich gibt es aber auch Situationen – wie z. B. Silvester - wo manches ein wenig anders abläuft und auch wir mal ein Auge zudrücken müssen, wenn die Gäste feiern, solange es natürlich in einem gewissen Rahmen bleibt und auch für die anderen Gäste zumutbar ist. In unserem Restaurant haben wir genügend Sitzplätze für all unsere Gäste – auch bei Vollbelegung. Nachdem jedoch von einigen Gästen unser Buffetbereich bemängelt wurde, haben wir als Management beschlossen diesen zu vergrössern. Auf diesem Wege wollen wir allen Gästen, die Ihre Reise zu uns noch vor sich haben hiermit mitteilen, dass dies auch inzwischen geschehen ist. Was das Essen anbelangt können wir hierzu nur sagen, dass wir kaum negative Rückmeldung hierüber von den Gästen erhalten. Jeder hat seinen eigenen Geschmack, dafür haben wir vollstes Verständnis - zumal wir auch hier versuchen auf die Wünsche der Gäste einzugehen mit einem täglich wechselnden Menü. Wir sind sehr betrübt, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben, würden uns jedoch sehr freuen, Sie wieder hier bei uns im Hause als Gast Willkommen heissen zu dürfen.