Granada Luxury Okurcalar

Sehr geehrte Frau Beate, vorerst bedanken wir uns fü Ihre Bewertung bei Holidaycheck und die damit verbundene Mühe. Gerne möchten wir auf angegebene Punkte antworten, und freuen uns diese Möglichkeit zu nutzen. Gleich zu Beginn möchten wir festlegen das auch wir Tierliebhaber sind und das wir nie einem Tier Leid zufügen würden. Da sich das gesamte Personal nicht darum kümmern muss wo die Katzen untergebracht werden ist es verstaendlich das Sie keine Konkrete antwort erhalten können. Katzen können und dürfen in einem Hotel nicht gehalten werden, es gibt Gaeste die sich sehr dafür einsetzten jedoch gibt es auch Gaeste die absolut kein Verstaendniss dafür aufbringen möchten. Katzen können auf Wunsch vom Tierheim in Manavgat nach verschiedenen Kontrollen und Tests mitgenommen werden,gerne können interessierte Gaeste , Tierfreunde und auch der Tierschutz dieses Tierheim in Manavgat kontaktieren. Da keine Katzen gehalten werden dürfen werden diese eingesammelt und in einer bestimmten Entfernung wieder frei gelassen oder abgegeben . Herr H.A. Spricht zwar kein deutsch (hat keine Verpflichtung dazu) doch er spricht sehr gut englisch was die Erwartung eines Hotels erfüllt. Die Faehigkeit ein Hotel zu leiten steht im Interesse des Hoteliers selbst , daher geben wir uns gerne damit zufrieden das dies Ihre eigene und offene Meinung ist die Sie vertreten können und auch dürfen. Die Meinungen in u nserer Facebookseite werden natürlich von uns gelesen, wir sind über jede Meinung auf jedem Portal dankbar. Es darf positive sowohl auch negative Meinungen geben, wir weisen sie aber gerne darauf hin das es auch sehr gute Bewertungen gibt bei der auch Sie Ihre abgegeben haben. Unsere Hotel verfügt jaehrlich über zwei Ausschreibungen in allen Katalogen und Online-Plattformen bei der alle Informationen eingeholt werden können bevor eine Buchung über ein RB oder Internet getaetigt werden kann.Somit ist auch deutlich zu erkennen in welcher Lage sich das Hotel befindet,wie die Strandbeschaffenheit ist und welche Arten von Arbeiten über die Winterzeit durchegführ werden dürfen. Absperrungen müssen gemacht werden um hochinteressierte Personen an Missfaellen zu schützen , auch die Anmerkung mit einer Abdeckung für die Wasserrohre im Garten um hier ebenso einen ungewollten Unfall zu vermeiden werden gerne befolgt.Vielen Dank ! Fahrstühle können und dürfen nicht von Seitens des Hotels gewartet werden da diese unter einem Vertrag mit einer europaeischen Firma stehen und nur diese Firma daran arbeiten darf. Wir entschuldigen uns im Namen dieser Firma wegen Verspaetung an deren Arbeit. Der Pool ,der Strand, verschieden Gegenstaende wie Leitern (die im Meereswasser rosten), Gartenarbeiten etc. werden in jedem Jahr abgesperrt um renoviert zu werden , bitte beachten Sie Ausschreibungen die über die Winterzeit geltend ist. Nicht ausgeschriebene Details sind nicht zur Benutzung freigegeben und sind daher eingeschraenkt. Wir waeren Ihnen und auch unseren anderen Gaesten welche das A la Carte “ verlassen” haben dankbar gewesen wenn Sie uns Ihre Anmerkung weitergeleitet haetten. Gerne haetten wir Sie alle persöhnlich bedient , der Inhalt einer Menükarte muss geboten werden und sollte somit den Gast zufrieden stellen. Wir können uns nicht vorstellen das irgendeine Hotelanlage und auch das Granada Luxury aufgrund des Sparens den Strom abstellt und ein grosses Risiko eingehen würde. Der Schaden in jeder Anlage kommt teurer zurück als jede Einsparung die vermutet wird. Wir möchten Sie diesbezüglich freundlichst informieren das unser Hotel über drei überdimensionale Generatoren verfügt mit einer max.Staerke welche nur in Fabriken genutzt werden. Diese stellen sich nach 25 sekunden automatisch ein. Daher konnten wir nicht richtig verstehen von welchen dunklen Koridoren oder Zimmern die Rede war? Die Abholzeit von 4,5 Stunden vorher vom Hotel zum Flughafen bitten wir Ihrem RV mitzuteilen die Ihnen ganz sicher behilflich sein werden. Das Hallenbad verfügt über Wasser im Pool ,ausgschlossen die Pools im Aussenbereich. (siehe obige Erklaerung) Angewendete Preise für verschieden Leistungen im Hotel liegen im Ermessen des Hoteliers und können frei entschieden werden. Ihre Anregung bezüglich der Unterführung wurde an die Stadtverwaltung weitergelietet, Regengüsse im Raum Alanya/Antalya sind schon fast Naturkatastrophen,von daher versteandlich das dass Wasser nicht ausweichen kann. Die Stadtverwaltung wird sich sicher Ihre Anmerkung gerne annehmen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch in unserem Haus, es tut uns Leid wenn es Ihrer Vorstellung nicht entsprach und hoffen dennoch das Sie weiterhin schöne Urlaube verbringen werden. Mit freundlichen Grüssen. Granada Luxury Resort Management