Grand Ferdinand Vienna - Your Hotel In The City Center

Liebe Dominika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücksservice am Wochenende unzufrieden waren und die Abläufe als chaotisch empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft entspricht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Abläufe im Frühstücksbereich – insbesondere an stark frequentierten Tagen – zu verbessern. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen jederzeit einen reibungslosen und angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen. Es freut uns, dass Ihnen die Qualität des Essens zugesagt hat, auch wenn Sie die Auswahl als nicht ausreichend empfunden haben. Auch hier prüfen wir derzeit weitere Optimierungen. Sollten Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen, würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie dann von einer verbesserten Erfahrung überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Front Desk Supervisor