Aus ÖsterreichEigentlich immer ein Tophotel gewesen, leider dieses Jahr nicht so. Wir kamen relativ zeitig zum Check in, aber unser Zimmer wurde als letztes fertig gemacht....nach 16.30! Das Pool war 2 von 4 Tagen kalt!!! Die Dampfkammer/Türkisches Bad) außer betrieb. Beim Frühstücksbuffet war es es kalt und in der Hotelbar am Abend musste man mit Jacke sitzen. Auch die Gänge zum Spabereich waren nicht beheizt. Diesmal kein 4 Stern Hotel......leider!
Mitten in der Altstadt mit Meerblick
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Alexander, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Zimmerverfügbarkeit, den Temperaturen in Pool, Spa und Hotelbereichen sowie beim Frühstücksbuffet erleben mussten. Leider hatten wir im Winteröffnungszeitraum technische Probleme an einer der Wärmepumpen, die es uns nicht ermöglichten, die gewohnten angenehmen Temperaturen in allen Bereichen sicherzustellen. Bereits jetzt wurde eine bedeutende Investition in eine neue Heiz- und Kühlanlage der neuesten Generation getätigt, die künftig Komfort in allen Räumen und Bereichen zu jeder Jahreszeit garantieren wird. Während des Winteröffnungszeitraums standen die Sauna täglich von 11:00 bis 19:00 Uhr sowie das Türkische Bad von 14:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung. Diese Zeiten wurden beim Check-in kommuniziert, es tut uns leid, dass diese Information nicht ausreichend deutlich war. Wir bedauern sehr, dass diese Umstände Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem gewohnten hohen Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria
