Grand Hotel Astoria

Sehr geehrte Frau Eveline, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Astoria mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel in der Altstadt, die Lage, das freundliche Personal sowie das vielfältige Angebot in Grado, selbst im Dezember, so geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Temperatur in unserem Restaurant während Ihres Aufenthalts nicht angenehm war. Leider kam es zu einem technischen Problem mit einer unserer Wärmepumpen, die den Restaurantbereich versorgt. Die übrigen Geräte konnten die gewohnte Wohlfühltemperatur nicht ausreichend gewährleisten. Wir haben daraufhin zusätzliche Heizgeräte aufgestellt, die jedoch aufgrund der großen Raumgröße und der niedrigen Außentemperaturen nicht sofort die gewünschte Wärme erzeugen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie zudem informieren, dass bereits eine neue Heiz- und Klimaanlage der neuesten Generation erworben wurde, um sicherzustellen, dass in jeder Saison die Temperatur im gesamten Hotel angenehm ist. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen rundum angenehmen Besuch zu ermöglichen. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria