Aus ÖsterreichAktuell Dezember / Jänner nicht zu empfehlen, die Heizung ist defekt und Verkühlung / Krankheit (Bar, Speisesaal) vorprogrammiert. In der Vergangenheit jedoch ein empfehlenswertes Haus (Sommersaision), im Winter aber unbrauchbar, denn maximal 18 Grad sind kein 4 Stern Sup. Hotel-Standart. Kellner und Servicepersonal, sowie Essen und Getränke sind top.
Die Standartzimmer sind sehr, sehr kleine Zimmer, abgewohnt und in die Jahre gekommen. Bett zwar alt, aber wir haben darin überraschend sehr gut geschlafen.
Das Essen ist erstklassig, obwohl auch hier in der Qualität beim Abendessen gegenüber den Vorjahren ein bisschen eingespart wurde. Trotzden in der Gesamtbewertung "ausgezeichnet", egal ob Abendessen oder Frühstück. Das Frühstück ist weit und breit das BESTE der ganzen Region.
Personal in der Rezeption mangelhaft. Die Heizung im Speisesaal und in der Bar war wohl kaputt, gemessene 18 Grad sind eindeutig viel zu kalt. Es war nur eine Bedienung in der Bar und fast alle Tische besetzt. Ein Gast ging zur Rezeption und bat darum, dass die Rezeptionsdame bitt im Speisesaal anrufen solle, damit ein weiterer Kellner in die Bar kommt, daraufhin sagte die Dame in der Rezeption, dass Sie dafür nicht zuständig sei und der Gast selbst in den Speisesaal gehen soll ... Das ist nicht einmal in einem 3 Stern Haus so .... Speisesaal Personal 6 Sterne, absolut Premiumklasse. Abschließend: Bedienung/Service Ausgezeichnet, Zimmermädchen: Sehr gut, Rezeption. Nicht genügend
Gute Lage, Strand in einigen Gehminuten erreichbar, leider der Großteil der Zimmer keine Meerblick Lage, aber verkehrsberuhigt mitten im Herzen von Grado.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
In die Jahre gekommene Poolanlage (Hallenbad),nicht barrierefrei. Eher 3 Sterne, niemals 4 oder 4S.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in den Wintermonaten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere möchten wir uns für die nicht komfortablen Temperaturen im Restaurant Gran Salle und im Piano Bar entschuldigen. Leider kam es in diesem Zeitraum zu technischen Problemen an einer der Wärmepumpen, während die verbleibenden Anlagen – begünstigt durch die sehr niedrigen Außentemperaturen und den starken Bora-Wind – nicht in der Lage waren, eine angenehme Raumtemperatur sicherzustellen. Zusätzliche Heizgeräte konnten die Situation in den großzügigen Räumlichkeiten leider nicht umgehend ausgleichen. Um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden, haben wir inzwischen eine bedeutende Investition in ein modernes Heiz- und Kühlsystem für das gesamte Hotel getätigt, das ganzjährig ein angenehmes Raumklima gewährleisten wird. Das von Ihnen geschilderte Verhalten an der Rezeption hat uns sehr betroffen gemacht, da es in keiner Weise unseren Service-Standards entspricht. Für die Weihnachtszeit wurden zwei neue Mitarbeitende eingestellt; wir gehen davon aus, dass es sich hierbei um eine unerfahrene Kollegin gehandelt haben könnte. Selbstverständlich haben wir den Empfangsleiter informiert, damit geeignete Schulungs- und Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Es tut uns leid, dass Sie das Standardzimmer als zu klein empfunden haben. Gerne reservieren wir Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt eine Junior Suite, die Ihnen deutlich mehr Platz und zusätzlichen Komfort bietet. Zudem sind in den Wintermonaten umfangreiche Renovierungsarbeiten geplant, die zahlreiche Zimmer, beide Pools sowie das Solarium betreffen, um unseren Gästen in der kommenden Saison ein noch höheres Maß an Komfort zu bieten. Bezüglich des Hallenbads möchten wir darauf hinweisen, dass dieses mit einem Pool-Lift ausgestattet ist, der Gästen mit eingeschränkter Mobilität einen bequemen Zugang ermöglicht. Der Zugang erfolgt über die Terrazza Fiorita, angrenzend an das Restaurant Gran Salle. Diese Information ist an der Rezeption erhältlich; wir bedauern sehr, falls sie nicht ausreichend hervorgehoben war, und werden die Kommunikation diesbezüglich verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Service im Speisesaal, die Freundlichkeit des Personals sowie die Qualität unserer Gastronomie – insbesondere das Frühstück – so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie mit der schönen Jahreszeit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie unser Haus unter optimalen Bedingungen genießen können. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria
