Grand Hotel Astoria

Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Astoria über den Jahreswechsel mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage des Hotels, die Freundlichkeit unseres Empfangs- und Garagenpersonals sowie den Service unserer motivierten Kellnerinnen und Kellner geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Temperaturen im Speisesaal während Ihres Aufenthalts nicht angenehm waren. Leider kam es zu einem technischen Problem mit einer unserer Wärmepumpen, die den Restaurantbereich versorgt. Wir haben zusätzliche Heizgeräte aufgestellt, doch aufgrund der großen Raumgröße und der niedrigen Außentemperaturen konnten diese nicht sofort die gewünschte Wärme erzeugen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie zudem informieren, dass wir bereits in ein neues, modernes Heiz- und Klimasystem für das gesamte Hotel investiert haben, das gewährleisten wird, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Es tut uns auch leid, dass die musikalische Unterhaltung nicht ganz Ihrem Geschmack entsprach. Wir werden Ihren Kommentar bei der Planung der Musik für den nächsten Silvesterabend berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria