Aus DeutschlandZimmergröße und Lage war gut, der Zustand entspricht nicht dem Standart von 5 Sternen. Bei einem 5 Sternehotel erwarte ich keinen Duschvorhang (unhygienisch) und keinen Kleinfernseher sondern einen Flachbildschirm Die Sauberkeit war ohne Tadel. Das Frühstück war gut die Halbpension wurde einem 5 Sterne Hotel nicht gerecht. Gästestruktur angenehm.
Größe ausreichend. In einem 5 Sterne Hotel erwarte ich schon einen Flachbildschirm und keinen Minifernseher. Die Dusche sollte schon eine Glastür und keinen Duschvorhang haben.
Riesengarnelen waren Shrimps. Papardelle waren hart nicht aldente, Perlhuhn wurde blutig serrviert, Putenbrust dagegen hart gekocht.
Man wurde aus der Bar geworfen mit dem Hinweis die Bar öffnet um 17.00 Uhr und nicht 2 Minuten vor 17.00 Uhr. Daraufhin verzichteten wir auf unseren Coktail. Beschwerden wurden nur missmutig entgegengenommen. Bei Ankunft mußten die Koffer selbst ausgeladen , der Koffertrolly selbst besorgt werden erst dann nahm man den neuen Gast wahr und das obwohl 3 Personen an der Rezeption anwesend waren.
Lage und Umgebung keine Klagen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2010 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hedwig |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Hedwig, wir bedanken uns bei Ihnen für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mir Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie dazu verwenden, an der weiteren Steigerung der Qualität des Services im Grand Hotel Binz zu arbeiten. Sicherlich war es nicht die Absicht des Serviceteams, Sie aus der Bar zu werfen. Die Bar war möglicherweise vor Öffnung um 17:00 Uhr noch nicht ausreichend vorbereitet, um Sie auf hochwertigste Art und Weise zu bedienen. Dies möchten wir entschuldigen. Auch Ihre Unzufriedenheit die Küche und die Rezeption betreffend wird mit den Abteilungsleitern diskutiert werden. Es ist bedauerlich, dass es keine Gelegenheit zur weiteren, persönlichen Auswertung vor Ort gab. Wir sind bemüht, jegliches Echo der Gäste zur Weiterentwicklung zu nutzen und sind somit Beschwerden offen gegenüber. Wir hoffen auf einen nächsten Aufenthalt und verbleiben herzlichst, Ihr Mirco Hitzigrath und Grand Hotel Team
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