Grand Hotel Binz by Private Palace Hotels & Resorts

Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank dafür , dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Binz zu bewerten. Entschuldigen Sie vielmals, dass Ihr Aufenthalt im Grand Hotel Binz nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Der Matratzenschonbezug in unseren Zimmern wird aus hygienischen Gründen verwendet und ist atmungsaktiv. Die Bettwäsche wechseln wir bei längeren Aufenthalten nach 5 Tagen, bei Wunsch aber selbstverständlich auch täglich. Es tut mir leid, dass es in Ihrem Fall nicht passiert ist. Ich kann Ihnen aber versichern, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Unser Arrangement- Menü mit 4- Gängen wird täglich neu von unserem Küchenchef kreiert, zur Auswahl stehen zwei Vorspeisen, zwei Suppen, drei Hauptgänge und ein Dessert bzw. Käse zum Abschluss. Schade, dass Sie hier mit der angebotenen Auswahl nicht zufrieden waren. Vielen Dank das Sie Ihr Anliegen schon bei Check Out angebracht haben, so war es uns möglich hier schon unser Bedauern auszudrücken und angemessen zu reagieren. Sehr geehrter Herr Walter, ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast im Grand Hotel Binz begrüßen dürften. Ich kann Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen genannten Kritikpunkte sehr ernst nehmen und alles dafür tun um uns entsprechend zu verbessern. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit und gerne zur Verfügung. Herzlichst, Ihr Markus Wölflik Direktor & das gesamte Team vom Grand Hotel Binz