Grand Hotel Binz by Private Palace Hotels & Resorts

Sehr geehrter Herr Günther, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Nähe zum Strand so gut gefallen haben. Auch die positive Bewertung des Bettes und der traumhafte Blick auf die Ostsee schätzen wir sehr. Wir bedauern jedoch, dass der morgendliche Anlieferungslärm Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihre Anmerkung bezüglich eines möglichen anderen Anlieferungsortes nehmen wir ernst und werden prüfen, ob hier Verbesserungen möglich sind. Ihre Hinweise zum Zustand des Teppichbodens und des Sofas sowie zur Eignung für Allergiker werden wir ebenfalls an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um unsere Zimmerqualität zu verbessern. Es tut uns leid, dass es gelegentlich zu sprachlichen Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Blumenschmuck im Restaurant. Wir werden dies intern besprechen, um die Atmosphäre im Restaurant zu verschönern. Es freut uns, dass Sie die Betreuung durch unseren Touristikbeauftragten als sehr gut empfunden haben. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit bei den von uns organisierten Aktivitäten. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.