Grand Hotel Callao

1. Essen Das Essen im Hotel war die reinste Katastrophe. Zum Frühstück gab es jeden Tag dasselbe: sehr trockene (!) Brötchen, unappetitlich aussehende Wurst, 1-2 Käsesorten, Marmelade und Honig in billigen Plastikverpackungen... Außerdem gab es noch ein paar warme Speisen, die alles andere als frisch aussahen. Es gab kaum Obst, lediglich ein paar braune Bananen und Äpfel. Der Speisesaal war ungemütlich, die Tischdecken waren durchlöchert und von Flecken übersät. Das Mittagsbuffet haben wir nie genutzt. Das Abendessen war ebenfalls nicht zufriedenstellend und keinesfalls einem 4 Sterne Niveau entsprechend! Die meisten Speisen waren kalt, sehr fettig und sahen unappetitlich aus (z.B. Soßen von einer Haut überzogen, pampiges Salatdressing, Nudeln im Fett „gebadet“, Pommes noch halb roh...). Außerdem gab es größtenteils jeden Abend das Gleiche. Für Vegetarier war das Angebot sehr mager. Der Service war ebenfalls schlecht. Man bekam trotz All inclusive zum Abendessen lediglich Cola, Wasser, Sangria und Bier umsonst. Alle anderen Getränke hätte man bezahlen müssen. Die Kellner waren unfreundlich und man hatte als Deutscher das Gefühl, als Gast nicht geschätzt zu werden. 2. „All inclusive“ Wir hatten All inclusive gebucht, da wir davon ausgingen, dass man damit rund um die Uhr umsonst essen und trinken kann. Doch dies war in diesem Hotel leider nicht der Fall. Hier gab es begrenzte „Snack-Zeiten“, in denen man kostenlos minderwertige Snacks (wie Tiefkühlpizza, Sandwiches...) bekam. Auch Getränke bekam man nur in den Zeiten, in denen eine Bar geöffnet hat und auch dann bekam man nur Cola, Wasser, Sangria und Bier. Trotz Einhaltung dieser Zeiten bekamen wir leider nicht immer was wir wollten. Einmal wollten wir um 22:30 Uhr an der Bar zwei Sangria holen (die Bar hat bis 23 Uhr geöffnet), doch man schickte uns, nachdem wir nach 20 min endlich als Gast beachtet wurden, unfreundlich weg, weil es keinen Alkohol mehr gäbe. Ein anderes Mal wollten wir uns um 17:45 Uhr einen Snack an der Poolbar holen (Snacks gab es bis 18 Uhr), jedoch bekamen wir nichts und das Barpersonal sagte, dass sie schon sauber gemacht hätten. Die Barkeeper waren generell unfreundlich und es dauerte immer sehr lange bis man bedient wurde. 3. Das Zimmer Das Zimmer war schon bei unserer Ankunft nicht sauber. Im Bad lagen Handtücher am Boden, die Toilette und die Dusche waren nicht sauber (Schimmel in der Dusche, Rost und Schmutz an der Klobürste), der Fußboden war schmutzig und die Tagesdecke auf dem Bett hatte Flecken. Die Klimaanlage war unerträglich laut und funktionierte kaum. Der Kühlschrank hat ebenso fast gar nicht gekühlt. Der winzige Fernseher hatte lediglich 4 deutsche Sender bei schlechter Qualität. Wir hatten keinen Sonnenschirm auf unserem Balkon und ein Stuhl war kaputt. Das Zimmer wurde sehr schlecht bis gar nicht gereinigt. Der Boden wurde nie gewischt (war immer sandig), die Dusche wurde nie geputzt (auch sandig) und die Bettlaken waren teilweise fleckig. Trotz Reklamation an der Rezeption besserte sich die Sauberkeit nicht. Das WLAN kostete 20 Euro für eine Woche und funktionierte so gut wie gar nicht. Wir reklamierten mehrmals und ließen es zurück setzen, was allerdings auch nichts brachte. Die Schlüsselkarte zum Zimmer funktionierte auch nicht immer, was wir auch mehrmals reklamieren mussten. Das Personal an der Rezeption war unfreundlich und inkompetent und bemühte sich überhaupt nicht um die Zufriedenheit der Gäste. Beim Auschecken wollte die Dame an der Rezeption uns eine Rechnung von über 80 Euro abkassieren – für Getränke und Snacks. Wir hatten aber kein einziges kostenpflichtiges Getränk/Essen zu uns genommen! Das fanden wir eine Unverschämtheit und haben dies auch nicht bezahlt. 4. Die Anlage Die Anlage war insgesamt sehr marode und ungepflegt. Am Pool splitterten viele Fliesen ab, was sogar Verletzungsgefahr birgt! Das SPA nutzten wir nicht, da es zusätzlich gekostet hätte. Das Sportangebot haben wir ebenfalls nicht genutzt, jedoch sahen die Tennisplätze auch sehr heruntergekommen aus und wir sahen nie jemanden spielen. 5. Animation Ein Animationsprogramm existierte nicht. Das Hotel war einfach nur langweilig. 6. Strand Der Strand ist zu Fuß sehr weit vom Hotel entfernt und der Weg zurück ist beschwerlich (bergauf). Der Strand ist nur eine kleine Bucht mit dunklem, grobkörnigen Sand. Uns gefiel es dort nicht, deshalb sind wir mit unserem Mietwagen immer an schönere Strände gefahren (Playa de Fanabé, Playa el Duque). Wir empfehlen das Hotel keinesfalls weiter! Wir waren froh, dass wir einen Mietwagen hatten, sodass wir so wenig Zeit wie möglich im Hotel verbringen mussten. Dies ist jedoch eigentlich nicht der Sinn eines All inclusive Urlaubes! Wir waren sehr enttäuscht von dem angeblichen 4 Sterne Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand