Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Christoph, In erster Linie schätzen wir es sehr, dass Sie uns als idealen Zielort für Ihren karibischen Urlaub ausgewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Einrichtungen, unser gastronomisches Angebot und unsere wunderschöne Umgebung am besten gefallen haben. Andererseits entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Es ist schade, dass Sie das Charisma und die Gastfreundschaft der Dominikaner nicht wahrgenommen haben oder dass das Image der überwiegenden Mehrheit unserer Mitarbeiter durch die Haltung einiger beeinträchtigt wurde. Ehrlich gesagt, werden wir unsere Mitarbeiter weiterhin schulen, insbesondere in Bezug auf Aufmerksamkeitsfragen an den Gast und Sprachen, genau um diese Situationen zu reduzieren. Es wäre sehr schön, uns eine zweite Chance zu geben, um Ihnen einen tadellosen Service zu bieten, der Ihren und Ihren Vorstellungen entspricht und Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis im Grand Palladium-Stil werden lässt. Mit freundlichen Grüßen, Yasindi Jiménez Hospitality Manager