Wir hatten Junior Suite Poolside gebucht und Garden View bekommen. Gegen Aufpreis von 600$ könnten wir Poolside bekommen. Das lehnten wir ab dann sank der Preis auf 350$.
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Sehr geehrter Herr Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der gebuchten Zimmerkategorie nicht erfüllt wurden. Unser Ziel ist es, Buchungen transparent abzuwickeln und unseren Gästen die Zimmerkategorie anzubieten, die am besten zu ihrem Aufenthalt passt. Wir möchten, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an gut informiert und geschätzt fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Reise erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unseren Standards zu überzeugen, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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