Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Sehr geehrter G.K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lärmbelästigung und das Verhalten anderer Gäste entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, dass eine ruhige und angenehme Atmosphäre entscheidend für einen erholsamen Aufenthalt ist. Wir werden Ihre Bedenken ernst nehmen und uns bemühen, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Gäste den Frieden und die Ruhe genießen können, die sie verdienen. Wir bedauern auch zu hören, dass Sie Veränderungen in der Freundlichkeit des Personals und in der Qualität der Zimmerreinigung festgestellt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen an unsere Management-Teams weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Servicestandards weiterhin eingehalten und verbessert werden. Trotz dieser Herausforderungen freut es uns zu hören, dass Sie unsere schöne und gepflegte Anlage genießen konnten. Ihre Anerkennung wird sehr geschätzt und wir werden weiterhin hart arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Aspekte unseres Resorts den höchsten Standards entsprechen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor