Aus DeutschlandDas Hotel - in Ordnung, das Personal im Hotel - gut. TUI Kundenservice - schlecht. Wir wurden vorab nicht informiert, dass das Hotel über Winter schließt und auch nicht, dass wir in ein anderes Hotel umziehen mussten. Sehr ärgerlich. Durch die Schließung an unserem Abreisetag haben wir keinen Transfer zum Flughafen gehabt, bzw. hätten ca. vier Stunden vor dem Hotel warten müssen. Keine Entschuldigung, nichts.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | akire |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Hotel und unser Team positiv aufgefallen sind. Leider bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Winterpause des Hotels wird jedes Jahr frühzeitig kommuniziert, um unseren Gästen eine reibungslose Abreise zu ermöglichen. Ihr Hinweis zur mangelnden Information hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen, und dass Sie letztlich ohne Transfer zum Flughafen warten mussten, tut uns aufrichtig leid. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr wir es schätzen, dass Sie trotz der Umstände Ihre Zeit bei uns verbracht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns stets am Herzen, und wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Momente an der Playa d’en Bossa genießen konnten. Gern würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen. Freundliche Grüße Jaime Sierra , Duty Resort Manager
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