Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa

Es handelt sich um eine riesige Anlage mit 5 Hotelkomplexen, die alle miteinander verbunden sind. Die sehr langen Wege sind durch eine interessante Architektur spannend gestaltet, sind aber nach einigen Tagen eher lästig. Die weit verteilten Hotelgebäude können entsprechend völlig unterschiedliche Lagen haben ( von nahezu direkt an der Hauptstrasse bis Meerblick ist alles dabei). Man muss nahezu zwangsläufig die angebotenen Beförderungsmittel (Wartezeiten!) nutzen. Die Sauberkeit war für ein 5-Sterne-Hotel nicht ausreichend, insbesondere im Zimmer musste man die Augen zudrücken. Die Anlage liegt relativ abseits, so dass man auf die Aktivitäten im Hotel angewiesen ist oder Taxis nutzen muss. Die Gäste sind international mit einem überwiegenden Anteil Amerikanern. All Inclusive heisst hier wirklich über den gesamten Tag mit allem versorgt zu sein. Die Qualität der Getränke ist dabei gut. Mexico ist absolut eine Reise Wert, Tagesausflüge nach Tulum und Chitchen Itza unbedingt empfehlenswert. Von Kriminalität war nichts zu spüren, man fühlt sich überall sicher und willkommen.

Die Zimmer sind groß und gut, relativ modern ausgestattet (wir hatten eine Junior-Suite). Minibar, Kaffemaschine, Safe und Fön gehören zum Standard. Die Klimaanlage war gut zu regulieren. Der Fernseher war eher ein altes Semester mit sehr eingeschränkten Empfangsqualitäten. es gibt aber wohl auch Zimmer mit neuerem Equipment. Die Sauberkeit im Zimmer war verbesserungswürdig und entspricht nicht unseren Erwartungen an ein 5*-Haus. Die Lage der Zimmer variiert auf Grund der über die wirklich riesige Anlage verteilten Gebäude sehr stark. Nachdem wir zunächst ein Zimmer sehr nahe an der Hauptstrasse (nachts deutlicher Verkehrslärm) hatten (Villa 52 white Sands), konnten wir das mit entsprechendem Trinkgeld und Aufpreis in ein Zimmer mit Meerblick tauschen - unbedingt empfehlenswert. Als ein Premium-Hotel, wie sich die Palladium-Hotels selbst bezeichnen, haben wir die Hotels aber nicht erlebt.

Grundsätzlich gibt man sich mit dem Essen viel Mühe und versucht auch in den Buffet-Restaurants sehr abwechslungsreich zu sein (täglich wechselnde Themen). Die Qualität und Hygiene war gut, auch die Qualität hat gestimmt. Wie in großen Buffet-Restaurants nicht anders machbar, war die Geräuschkulisse insbesondere bei starker Belegung manchmal schon recht nervig. Hier konnte man abends auf die 8 Themenrestaurants ausweichen...wenn da nicht diese merkwürdige Reservierungspraxis wäre: nur die Gäste der Royal Suites konnten vorab reservieren, was diese offensichtlich auch intensiv taten. Wenn man abends also zu einem der Restaurants kam, wurde einem (zu) oft mitgeteilt, dass man ca. 60 bis 90 Minuten Wartezeit hätte (trotz oft nur nicht belegter Plätze). Das ist sicherlich zu verschmerzen, aber nicht wenn man kleine Kinder dabei hat, die mit der Zeitverschiebung ohnehin stark zu kämpfen haben und ins Bett müssen. Auch auf Bitten wurde keine Ausnahme hinsichtlich Reservierung gemacht. Wir haben es dann nur geschafft, weil wir um 5 Uhr aufs Zimmer sind um spätestens um 6 Uhr vorm Restaurant zu stehen.

Die Freundlichkeit der Mexikaner ist grundsätzlich gegeben, wird aber im Hotel sehr unterschiedlich gelebt. Es gab viele positive Beispiele, aber leider auch einige negative Erafhrungen. Besonders an den Rezeptionen (White Sands und Riviera) wird das Thema 'der Kunde ist König' nicht gelebt. Hier fühlten wir uns bei den wenigen Kontaktgesuchen als unwillkommene Bittsteller. Mit Englisch kommt man in den meisten Fällen weiter. Die Zimmerreinigung entsprach nicht einem 5*-Standard. Neben einer gewissen Schmuddeligkeit, gab es Vorkommnisse, die einfach nicht passieren dürfen: 2 Mal hatten wir nach der Rückkehr vom Strand keine Handtücher (die alten waren weg, keine neuen da) im Zimmer. Eine Meldung an der Rezeption (wenn man diese tel. erreichen konnte, was nicht immer gelang) brachte dann erst mit 3 Stunden Verzögerung!! Erfolg. Dazu gab es einen Abend nahezu kein fliessendes Wasser (der Wasserdruck war so minimal, dass ein Haarewaschen unmöglich war und auch das Abduschen eine zähe Tortur war).

Der Strand ist gut zu erreichen, von den meisten Hotelgebäuden allerdings erst mit einigen hundert Metern Fussweg. Nach Tulum und Playa del Carmen sind es jeweils ca. 30 Km.. Direkt ausserhalb der Hotelanlage ist nichts geboten (ist in den Mangroven-Dschungel eingebettet). Für Ruhesuchende sicherlich eine gute Alternative, zumal in den Hotels abends viel Aktivitäten geboten werden. Zum Flughafen beträgt der Transfer ca. 1,5 Stunden, was für Bus-Transfers sehr schnell bei weiteren Hotelanfahrten locker 2,5 Stunden werden können. Ausflugsmöglichkeiten sind einfach vom Hotel aus zu buchen und bequem zu absolvieren, da man direkt im Hotel abgeholt wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier ist für jeden etwas geboten bis hin zu vielen Aktivitäten auch am Strand. Die übliche Poolbeschallung gehört aber auch dazu. Die Pools sind riesig und sauber. Für Kinder gibt es einen Kids-Club. Hier gibt man sich wirklich Mühe (Englischsprachig). Der Strand selber ist sehr schön (mit Palmen), allerdings ist der Gang ins Wasser nur mit Badeschuhen möglich (Steinriff) und auch das Schwimmen, insbesondere bei Ebbe, ist durch das über die gesamte Strandbreite vorgelagerte Steinriff nicht wirklich ein Vergnügen. Liegen sind überall ausreichend vorhanden, aber auf Dauer nicht die Bequemsten. Einige waren auch defekt. Duschen sind auch am strand installiert.