Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa

Wie schon von anderen erwähnt handelt es sich um eine riesige Anlage mit 4 Hotels plus Royal Service Bereich. Alles sehr gepflegt, viel Grün. Hotel ist ca. 1 1/2 Stunden vom Flughafen CUN entfernt. White Sand und Riviera mit Royal Service Bereich sind die neuen Teile der Hotelanlage. Viele Gäste aus USA und Spanien, manchmal etwas laut. Gemischtes Alter zwischen 25 und 70. Gäste aus USA geniessen es, im Freien am Pool/ Strand Alkohol trinken zu können, mit allen unangenehmen Umständen (manchmal Brüllsaufen a la Malle, besonders am Strand) Reisezeit November/Dezember war ideal, Temperatur 28-30 Grad, Wasser sehr angenehm mit 25 Grad. Hotels nicht ausgebucht, Liegen massenhaft vorhanden. Tipp: Abends Strandhandtücher zurückgeben. Man bekommt eine Karte, mit der man am nächsten Tag neue Handtücher am Pool oder Strand holen kann. Empfehlung sind die Royalsuites im Riviera, da separate Reception/Pool, individueller Transport, täglicher Besuch der Restaurants etc.. Preis für Juniorsuite ist hier nicht höher als Mayasuite im White Sand.

Zimmer in Maya-Suite sehr groß, separates Bad mit zwei Waschbecken, WC/Bidet, Whirlpool und außenliegender Mayadusche sowie großer Terasse mit 2 Liegen am Kanal. Zimmerreinigung ließ leider zu wünschen übrig. Hatten teure Maya-Suite gebucht (separates Haus am Kanal), aber Matratze war in der ersten Woche nicht komplett mit Laken bezogen (einfach quer statt längs gelegt), dann fehlten Waschlappen, dann war kein Kaffee/Tee an der Teemaschine, Terasse wurde nicht gefegt etc. Trinkgeld und Reklamation brachten nichts. Kein 5-Sterne-Standard! Minibar wurde 3 mal die Woche aufgefüllt (oder auch nur 2 mal) mit je 3 Literflaschen Wasser, Cola, Seven-Up und Bier. Nachfüllen war möglich für 24 USD, Wasser kostete 4 USD. TIP: Leere Flasche an einer der Bars, z. B. am Pool, mit Wasser auffüllen lassen.

Bei 2 Wochen Aufenthalt kann man 4 verschiedene Restaurants buchen, Royal Service jeden Tag. Riviera (White Sand hat Brasilianer, Steakhaus, Italiener und Asia, Colonial/Kantenah hat Japaner, Mexikaner, Mediterran und Steakhaus. Personal überall sehr freundlich, Essen nicht unbedingt auf höchstem Niveau. Japaner und Brasilianer sind empfehlenswert. Außerdem ist 1 mal pro Woche ein Beachbarbecue, einen Tag vorher beim Gästeservice in der Lobby reservieren, gilt auch für die anderen Restaurants. Ansonsten hat Riviera/White Sand ein großes Buffetrestaurant. Morgens kam es am Eingang zu Warteschlangen, da die Gäste zum Tisch geführt werden (sehr freundlich und charmant). Essensauswahl sehr groß, abends täglich wechselndes Motto. Wiederholt sich aber nach einer Woche. Spanisch, Brasilianisch, Fisch, Italienisch, Mexikanisch, "Gala-Essen" und Asien. Immer im Angebot Pizza/Pasta und Mexikanisch. Besuche der anderen Restaurants entsprechend planen. Essen an den Beach-Bars ist leider unterstes Fastfood-Niveau. Kantenah/Colonial hat mittags noch ein Pool-Restaurant als Alternative zum normalen Buffetrestaurant. Essen und auch Örtlichkeiten sehr ansprechend. Das Pool-Restaurant im Riviera/White Sand war während unseres Aufenthalts geschlossen, ausgenommen die Pool-Bar. Service im Kabah/Whire Sand unterschiedlich. Morgens war das Servicepersonal überlastet, obwohl Hotel bei weitem nicht voll war. Man musste dann schon auf sein Besteck oder auch auf einen Tee warten, Kaffee ging sehr schnell. Alternative ist ein Kaffe-/Teeautomat am Buffet.

Rezeption freundlich, aber manchmal nicht sehr kompetent. Kommt auf den einzelnen Mitarbeiter an. Innerhalb der Anlage verkehren zwei Züge (ab 10: 00 bis 02: 00 nachts). Royal Service hat eigene Transportmöglichkeit mit Golfwagen. Gegen Abend sind die Züge oft voll und man muß manchmal 30 Minuten warten. Manchmal hilft der Bell-Captain durch individuellen Transport, Trinkgeld hilfreich. Morgens ab 08: 00 fährt ein Boot von Haus 60 zum Restaurant Kabah. Alternative: Auf verschlungenen Holzpfaden durch den Dschungel.

Hotelbereich (Hotels Riviera, White Sand, Kantenah und Colonial) liegen an einem sehr langen Sandstrand, herrlich zum Laufen. Man sollte aber beim Schwimmen darauf achten, daß vor dem Strand ein Riff ist und dadurch Korallen und Steine im Wasser sein können. Auch vor Fischen sollte man hier beim Baden im Meer keine Scheu haben, ist aber toll, auch für Nicht-Schnorchler. Ansonsten ist ringsrum nichts. Geschäfte in der Anlage, aber relativ teuer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Riesige, wunderschöne Poolanlagen, sowohl im Colonial/Kantenah als auch im White Sand/Riviera, dazu 4 kleinere Erwachsenenpools und Pool im Royal Service sowie Spa. Sportanlage im Hotel vorhanden (Tennis, Fußball, Volleyball, Minigolf etc.) Wassersport am Strand, Segeln, Kanu, Pedalo am Strand Colonial/Kantenah. Im Riviera/White Sand kann man mit Kanu auf dem Kanal fahren. Bewohner der Mayasuiten können diese Kanu während des gesamten Aufenthalts haben und an ihrer Terasse festmachen. Animation ist Ansichtssache. Ruhe hat man am Meerwasserpool im Rivierabereich. Liegestühle hier terassenartig angeordnet. Auch hier sehr viele bunte Korallenfische im Pool mit unebenem Felsboden. Liegestühle ansonsten massenhaft vorhanden, auch wunderschöne Plätze im Schatten unter Palmen oder an den Erwachsenenpools. Animation manchmal nervig, sehr laute Lautsprecher. 2 Shows abends im Theater, Disco vorhanden. Leider zusätzlich ab 20: 30 bis 23: 00 an der Bar in den Lobbys und im La Laguna Livemusik mit penetranter Lautstärke, obwohl kaum Zuhörer da waren. Unterhaltung war nicht möglich. Sehr störend war das abends in den Bungalows 5501 bis 5512 am Kanal, wenn man sich mal früher zurückziehen wollte.