Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa

Das Grand Palladium White Sand ist Teil einer Anlage bestehend aus 4 Hotels (Kantenah, Colonial, Riviera und eben White Sand). Die Anlage ist sehr weitläufig, aber sehr schön grün angelegt. Es gibt eine kleine Bimmelbahn, welche die einzelnen Teile miteinander verbindet. Behindertengerecht ist sie aufgrund der Größe eher nicht. Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand und viele fleissige Helfer sorgen dafür, dass sie gesamte Anlage sehr sauber ist. Die all-inklusive Leistungen sind sehr gut. Die Gästestruktur setzt sich aus ca. 90% Nordamerikaner zusammen, welche leider nicht unbedingt dem entsprechen, was man sich unter Gäste eines 5 Sterne Hotels vorstellt. Hier merkte man die negativen Auswirkungen des all-inklusive sehr stark. Die restlichen 10% bestehen aus Südamerikanern und Europäern. Deutsche sind relativ wenige dort. Zu unserer Reisezeit waren auch extrem viele Familien dort mit Kindern aller Altersklassen, aber ebenfalls mehrheitlich aus Nordamerika. Den Kindern wird schon einiges geboten, aber ein direktes Familienhotel ist es nicht. Unbedingt zu empfehlen ist eine Rundreise vor dem Badeurlaub, nur zum Baden ist Mexiko einfach zu schade. Wir haben die Rundreise "Yucatan Highlights" mitgemacht und können diese auch weiterempfehlen. Mit einem Triband-Handy ist man erreichbar. Wir kannten bereits die Palladium-Anlage in der Dominikanischen Republik und wurden auch diesmal nicht enttäuscht. Lediglich das Publikum hier in Mexiko war doch etwas gewöhnungsbedürftig. Wir hatten lediglich zweimal abends Regen, sonst traumhaften Sonnenschein und immer einen leichten Wind.

Wir hatten eine Juniosuite im Haus Nr. 53 (Zimmer Nr. 5328). Das Reisebüro hatte zuvor ein Fax an das Hotel geschickt, in dem es ein ruhiges Zimmer in den oberen Etagen für uns anfragte. Das Zimmer war in der obersten Etage (3. Etage), was auch unbedingt zu empfehlen ist, da der einzige Minuspunkt an den Zimmern die Hellhörigkeit ist. Das Zimmer lag absolut ruhig, der Weg zur Rezeption war kurz, zum Strand etwas länger, was aber bei der Weitläufigkeit der Anlage zwangsläufig der Fall ist. Unser Zimmer hatte ein Doppelbett, eine Couch mit Tisch und Stühlen, einen Fernseher, einen Schreibtisch, einen Safe (inklusive) und einen ausreichen großen Kleiderschrank. Die Möbel machten einen recht neuen Eindruck und wirkten nicht abgenutzt. Zunächst gewöhnigsbedürftig war der Jacuzzi und das Waschbecken im Zimmer, aber nachher waren wir davon begeistert. Es gibt noch eine separate Dusche und ein separates WC. Die Klimaanlage war sehr effizient und läuft auch ohne Zimmerkarte. Zusätzlich gibt es noch einen Ventilator. Auf dem Balkon standen zwei Stühle und ein Tisch. Der Fernseher bot diverse amerikanische Programme und DW TV als deutsches Programm. Die Zimmerreinigung war top und auch der Wechsel von Bettwäsche und Handtücher klappte problemlos.

Als Gast des Palladium White Sand darf man alle Restaurants und Bars der gesamten Anlage benutzen. Leider gibt es im White Sand selbst kein Frühstücksrestaurant, so dass wir immer in das Buffetrestaurant des Riviera gegangen sind, einmal auch in das des Colonial/Kantenah. Abends die gleiche Situation. Die Auswahl beim Frühstück ist riesig und bietet für jeden etwas. Es gibt verschiedene Brotsorten, Brötchen, süße Teilchen, Toast etc, verschiedene Sorten Wurst und Käse, Obst und Gemüse. Die warmen Komponenten wechselten (z. B. Rührei mal mit Pilzen, mal mexikanische Art, mal mit Spinat etc). Es gibt zwei bis drei Showcooking-Stationen, eine davon für mexikanische Gerichte. Frische Fruchtsäfte, Bananenmilch, Kaffee, Tee und Sekt komplettiern das Buffet. Das Mittagsbuffet ist eindeutig amerikanisch angehaucht und bietet wechselnde Speisen. Allerdings ist die Auswahl im Buffetrestaurant am Pool des White Sand deutlich besser als am Pool des Kantenah. Der Getränkeservice war zu unserer Zeit gut, wenn auch zu bestimmten Zeiten etwa überlastet. Abends kann man zwischen Buffet oder Spezialitätenrestaurant wählen. Das Buffetrestaurant bietet kalte und warme Speisen inkl. Showcooking. Die Gerichte wiederholten sich eher selten, jeder Abend stand unter einem anderen Motto. Die Auswahl und Qualität war sehr gut, vor allem im Bereich Fisch, etwas schwach war lediglich der Gemüsebereich, hier wäre etwas mehr Abwechslung schön gewesen. Die Atmosphäre im Buffetrestaurant war leider nicht so schön. Man merkte, dass sehr viele Menschen gleichzeitig beköstigt wurden. Da es im Buffetrestaurant auch keine Bekleidungsvorschriften gab, fand man auch von Abendkleid bis Strandbekleidung alles vor. In den Spezialitätenrestaurant wurde mehr auf die Bekleidung geachtet. Der Service im Buffetrestaurant war flott und freundlich, die Getränkeauswahl gut. Es gibt insgesamt 8 Spezialitätenrestaurants, von denen wir drei ausprobiert haben. Als erstes das italiensche Spezialitätenrestaurant, von dem wir sehr enttäuscht waren. Die Atmosphäre war sehr kalt und nüchtern, ohne jeglichen Charme. Das Essen war leider auch eine Enttäuschung. In einem italienischen Spezialitätenrestaurant erwarte ich eigentlich eher Pizza und Pasta nach italienischer Art statt nach amerikanischer. Der Service war aber sehr gut. Danach waren wir im mexikanischen Spezialitätenrestaurant, welches sowohl von den Speisen als auch von der Atmosphäre hervorragend war. Auch hier war der Service sehr gut. Empfehlen können wir auch das Steakhaus, welches ebenfalls eine sehr gute Atmosphäre und sehr gute Speisen bot (hier auch auf die Tagesspezialität achten, war bei uns hervorragend!). Wie bei allen Restaurants sehr guter Service.

Hier können wir einfach nur 6 Sonnen vergeben. Mein Mann stürzte direkt bei der Ankunft beim Aussteigen aus dem Reisebus (es lag nicht am glatten Lobbyboden). Wie sich in der Folgezeit von Seiten des Hotelpersonals um uns gekümmert wurde war einfach phantastisch. Immer wieder wurde sich nach dem Befinden meines Mannes erkundigt, ob man uns noch irgendwie helfen könne, der Golfcaddy fuhr uns überall hin (mein Mann musste an Krücken laufen), die kleine Bimmelbahn legte auserplanmäßige Stops ein etc. Im Buffetrestaurant entschuldigte (!) man sich später dafür, dass man uns anfangs, als mein Mann noch mit Krücken laufen musste, immer in den unruhigen Eingangsbereich gesetzt hatte, um unnötige Wege zu vermeiden. Aufgrund des Sturzes mussten wir auch den Arzt aufsuchen, welcher uns letztendlich auch nur ans Krankenhaus verweisen konnte. Check-In und Check-Out gingen flott und problemlos. Die Angestellten sprachen englisch, waren aber sichtlich begeistert, wenn man mit ihnen spanisch sprach (vor allem die Kellner). Beschwerden hatten wir keine, daher können wir nichts zum Umgang damit sagen.

Die Lage des Hotels war für unsere Zwecke sehr gut, allerdings gibt s im Umkreis nichts. Fahrtzeit nach Playa del Carmen ca. 40 Minuten, zum Flughafen ca. 1, 5 Stunden. Die Anlage liegt direkt am Strand, wobei es je nach Lage des Zimmers doch schon mal zu längeren Wegen kommen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet (zusammen mit den anderen Hotels der Anlage) ein umfangreiches Spiel- und Sportangebot. Die Animation war nicht aufdringlich, musste aber auch nicht erst gesucht werden. Es gibt zahlreiche Wassersportaktivitäten, Poolspiele und ein eigenes Fitnesscenter. Am Pool sind ausreichen Liegen und Sonnenschirme vorhanden, auch nach 10 Uhr konnte man noch problemlos einen Schattenplatz bekommen. Anders am Strand: hier sind auch genügend Liegen vorhanden, aber definitiv zu wenig Schattenspender. Und die wenigen Schattenplätze waren auch schnell belegt. Ein Teil des Strandes ist durch ein vorgelagertes Riff nicht zum Schwimmen geeignet, dafür kann man sehr gut schnorcheln.